Teori Atribusi: Bagaimana kita menjelaskan penyebab perilaku orang lain atau diri kita sendiri (internal vs. eksternal).
Bias Atribusi Fundamental: Cenderung meremehkan pengaruh eksternal dan melebih-lebihkan pengaruh internal ketika menilai orang lain.
Bias Pelayanan Diri: Cenderung mengatribusikan kesuksesan pada faktor internal dan kegagalan pada faktor eksternal.
Jalan Pintas dalam Menilai Orang Lain: Selektivitas, efek halo, efek kontras, proyeksi, stereotip.
Penerapan di PO: Persepsi dalam wawancara kerja, ekspektasi kinerja, penilaian kinerja, upaya karyawan.
Pengambilan Keputusan Individual: Proses memilih dari dua atau lebih alternatif.
Model Pengambilan Keputusan:
Model Rasional: Proses 6 langkah untuk membuat keputusan yang memaksimalkan hasil. Seringkali idealistik.
Rasionalitas Terbatas (Bounded Rationality): Orang menyederhanakan masalah kompleks untuk membuat keputusan yang "cukup baik", bukan yang optimal.
Intuitif: Pengambilan keputusan berdasarkan pengalaman, pembelajaran, dan perasaan bawah sadar.
Bias Umum dalam Pengambilan Keputusan: Overconfidence bias, anchoring bias, confirmation bias, availability bias, escalation of commitment, randomness error, risk aversion, hindsight bias.
