Sistem ERP memiliki modul standar yang terhubung satu sama lain melalui database umum. Hal ini memungkinkan perencanaan, pengelolaan, dan pengendalian proses bisnis yang efisien. Sistem ini mencakup fungsi inti produksi, penjualan, logistik, keuangan, dan sumber daya manusia. Dengan upaya yang tepat, perangkat lunak dapat diindividualisasikan dan digunakan untuk aplikasi bisnis apa pun.
Pertimbangan masalah telah menunjukkan  ekonomi berada dalam proses perubahan yang konstan dan semakin cepat. Volatilitas pasar penjualan, meningkatnya kebutuhan pelanggan, dan siklus hidup produk yang lebih pendek menimbulkan tantangan besar bagi perusahaan di industri ini.Â
Masalahnya diperparah oleh kompleksitas besar dari produk dan proses produksi. Perdagangan internasional menimbulkan tantangan lebih lanjut karena meningkatnya intensitas persaingan, yang mempengaruhi harga penjualan dan margin perusahaan.Solusi yang dibuat khusus yang menunjukkan kualitas tinggi dengan harga rendah menunjukkan harapan pelanggan lintas industri.
Sistem ERP dapat digunakan untuk memenuhi persyaratan ini. Penggunaan sistem ERP adalah cara yang terbukti dan digunakan secara luas untuk meningkatkan efisiensi di semua rantai nilai. Kriteria penting untuk pengenalan sistem ERP adalah alasan kewirausahaan dan fokus pada pencapaian tujuan perusahaan.
Sebuah studi dari tahun 2008 menunjukkan  tiga perempat dari semua responden termotivasi untuk memperkenalkan sistem ERP untuk membakukan dan mengotomatiskan proses bisnis. 26Oleh karena itu, pengenalan dan penggunaan sistem ERP bukan hanya tujuan TI itu sendiri, tetapi berfungsi untuk mendukung tujuan perusahaan. Pemasaran, kemampuan untuk berinovasi dan produktivitas dapat diidentifikasi sebagai tujuan penting perusahaan. Pengenalan sistem ERP harus memiliki efek positif pada ketiga tujuan bisnis
Pemasaran memiliki tugas untuk menentukan persyaratan, harapan, dan keinginan pelanggan sehingga produk dan layanan dapat disesuaikan secara individual dengan pelanggan. Oleh karena itu, sistem ERP harus membantu mengidentifikasi harapan pelanggan untuk merancang pendekatan pelanggan yang ditargetkan. Agar hal ini menjadi mungkin, data pelanggan yang konsisten harus tersedia yang memberikan informasi tentang aktivitas pelanggan sebelumnya. Ini berarti  data harus bebas dari kesalahan dan redudansi.
Elemen krusial yang perlu didukung oleh sistem ERP adalah interaksi antara pelanggan dan bisnis. Komunikasi dengan perusahaan harus cepat dan mudah bagi pelanggan. Ini dapat didukung secara sistematis oleh perangkat lunak.Â
Data dari interaksi harus digunakan untuk menangkap harapan pelanggan. Harapan juga dapat dipetakan dengan mencatat pesanan dan keluhan. Kombinasi dari elemen-elemen ini memberi perusahaan gambaran umum tentang preferensi, niat membeli, dan harapan pelanggan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan pemasaran yang ditargetkan. Pelanggan dapat ditargetkan dengan kampanye pemasaran berdasarkan pembelian mereka sebelumnya.
Namun, sistem ERP juga harus mendukung karyawan dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Karyawan tidak hanya harus dapat menyimpan data, tetapi juga harus dapat mengaksesnya secara kumulatif. Dunia sistem juga perlu mendukung saluran penjualan baru. Ini bisa, misalnya, koneksi perangkat akhir baru seperti smartphone dan PC tablet. Elemen-elemen yang dijelaskan di atas dipetakan dalam sistem ERP di bawah modul CRM. CRM berarti Manajemen Hubungan Pelanggan dan mewakili proses pemrosesan pesanan yang terintegrasi.
Inovasi berkaitan dengan peningkatan produk dan layanan, mengembangkannya lebih jauh dan menjadikannya lebih ekonomis. Ini berarti  inovasi terkait aplikasi pertama kali terjadi untuk memecahkan masalah. Ini terjadi pada interval yang semakin pendek, karena siklus hidup produk menjadi lebih pendek dan diperlukan tingkat individualisasi produk yang lebih tinggi. Inovasi disertai dengan prosedur dan proses yang disesuaikan di perusahaan.Â
Agar sistem ERP tidak memperlambat inovasi, sistem harus sefleksibel mungkin, dapat dimodifikasi, dan terbuka untuk antarmuka baru. Ini memiliki dampak yang kuat pada database dan bahasa pemrograman sistem ERP. Elemen-elemen ini harus dirancang sedemikian rupa sehingga dapat digunakan secara independen dari pabrikan.
