Manfaat pelanggan harus mendapat perhatian lebih lanjut ketika mempertimbangkan proyek. Aspek ini dipahami oleh Stoger dan diintegrasikan dalam definisi berikut: "Kami berbicara tentang sebuah proyek ketika tujuan yang menuntut dan dengan demikian manfaat bagi pelanggan tercapai dengan tanggal akhir yang jelas dan di luar garis fungsi dengan cara tertentu."
Definisi kerja berikut untuk istilah proyek dapat diturunkan dari berbagai definisi dan pandangan. Proyek adalah proyek satu kali dalam sebuah organisasi yang bertujuan untuk menyelesaikan tugas yang menantang. Mereka memiliki waktu mulai dan berakhir yang tetap dan tunduk pada batasan keuangan dan personel. Proyek dicirikan oleh struktur proyek tetap, yang mengatur kerja sama karyawan proyek, dan harus menghasilkan keuntungan.
Menurut definisi kerja, pengenalan perangkat lunak ERP baru oleh karena itu merupakan proyek yang kompleks Proyek dapat diklasifikasikan sebagai kompleks karena sistem ERP menggabungkan area bisnis yang berbeda dengan karakteristik dan persyaratan yang berbeda. Selain itu, ada sejumlah besar ketergantungan di berbagai area bisnis yang dilayani oleh sistem ERP. Tantangan teknis dari proyek ini adalah mendamaikan hal ini sehingga tercipta perangkat lunak bisnis holistik yang dapat digunakan oleh semua karyawan dan mendukung mereka dalam menjalankan tugasnya.
 Seperti yang sudah dijelaskan pada bab pertama, kata awal bahasa Inggris ERP adalah singkatan Enterprise Resource Planning. Istilah ini dapat diterjemahkan sebagai perencanaan sumber daya perusahaan. Untuk pertimbangan komprehensif tentang istilah ERP, bagaimanapun, perlu untuk menjelaskan sifat dan aspek lebih lanjut. Untuk menciptakan pemahaman yang cukup tentang istilah ERP, beberapa definisi istilah disajikan di bawah ini.
Jacob dan Kilian mendefinisikan sistem ERP sebagai "umumnya solusi perangkat lunak bisnis yang mendukung sejumlah besar operatif dan dispositif, kemungkinan proses bisnis standar perusahaan. Sistem ERP diintegrasikan oleh database pusat di mana berbagai data yang diperlukan untuk operasi perusahaan (pelanggan, pemasok, bahan, kondisi, dll.) disimpan, yang jika diatur, dapat diakses oleh semua proses bisnis. Data ini dapat dievaluasi dan kemudian digunakan, antara lain, untuk perencanaan, pengelolaan, dan pengendalian proses perusahaan."
Definisi tersebut menunjukkan  sistem ERP digunakan untuk tugas-tugas bisnis. Juga menjadi jelas  sistem terintegrasi dengan sangat kuat ke dalam perusahaan sehingga dapat digunakan untuk semua proses bisnis dan tidak hanya mengumpulkan data internal seperti arus material, tetapi juga data pemasok dan pelanggan.
Penulis Finger menggambarkan lingkungan operasi untuk sistem ERP sebagai berikut dan menjelaskan apakah sistem ERP harus berhubungan dengan masing-masing departemen atau seluruh perusahaan. Menurut Finger, pengenalan sistem ERP "selalu memengaruhi seluruh perusahaan. Semua area perusahaan harus terlibat dalam apa yang terjadi."
Definisi lain dapat ditemukan dalam Wirtschaftslexikon Gabler. Dijelaskan di sana  sistem ERP berguna untuk "mendukung lintas fungsi dari semua proses bisnis yang berjalan di sebuah perusahaan. Dengan demikian, ini berisi modul-modul untuk bidang pengadaan/manajemen material, produksi, penjualan, penelitian dan pengembangan, manajemen pabrik, sumber daya manusia, keuangan dan akuntansi, pengendalian, dll., yang terhubung satu sama lain melalui database umum (diimplementasikan dalam bentuk database relasional)."
Selain karakter perangkat lunak dari solusi ERP, uraian ini menunjukkan  sistem disesuaikan dengan area bisnis individu. Masing-masing departemen melaksanakan pekerjaan mereka dalam apa yang disebut modul, yang mengakses database bersama.
Sistem ERP oleh  Hesseler dan Gortz  karakteristik standardisasi solusi perangkat lunak. Di sini dijelaskan  produk adalah perangkat lunak terintegrasi "yang berdasarkan modul standar, mendukung semua atau bagian penting dari proses bisnis suatu perusahaan dari sudut pandang bisnis dengan teknologi informasi. Fungsionalitas sistem yang tersedia memberikan informasi terkini berdasarkan data yang direkam dan diproses dan dengan demikian memungkinkan perencanaan, manajemen, dan kontrol di seluruh perusahaan."
Pandangan komprehensif dari berbagai deskripsi dan perspektif memungkinkan deskripsi istilah ERP berikut, yang merupakan dasar untuk elaborasi lebih lanjut. Â Sistem ERP adalah solusi perangkat lunak bisnis yang mendukung penanganan proses bisnis di dalam dan di luar perusahaan.Â
