Peran Promosi Melalui Digital Marketing dan Kepuasan Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Pada Home Store BUket Sahara Crafts

Menurut (Wati, et al.,2019:15) jenis jenis Digital Marketing ada lima, yaitu:

• Website, Salah satu jenis dari Digital Marketing yaitu website. Jika diperhatikan, sudah banyak produk atau jasa yang sudah menggunakan website, sebagai sarana promosi dan memasarkan produknya di era digital. Selain sebagai sarana promosi dan memasarkan produk, melalui website pun konsumen dapat mencari dan melihat review tentang produk yang ingin dibeli.
• Sosial Media Marketing,  Pemasaran menggunakan situs media sosial untuk meningkatkan visibilitas di internet dan untuk mempromosikan produk dan layanan. Situs media sosial berguna untuk membangun jejaring sosial dan bisnis. Melalui sosial media bisa menjadi jembatan untuk bertukar ide, pengetahuan, bahkan komunikasi antar pengguna. Kemunculan media sosial menciptakan pengakuan yang berkembang tentang pergeseran push marketing ke model percakapan yang mengarah pada keputusan pembelian pelanggan berdasarkan konten dari ulasan blog, pemberian tag, komentar akun dan lainnya.
• Search Engine atau Mesin Pencarian, Jenis website yang khusus untuk mengumpulkan daftar website yang bisa ditemukan di internet dalam data base yang kemudian menampilkan daftar indeks ini berdasarkan kata kunci atau keyword yang dicari oleh user.
• Email Marketing, Sebuah tindakan atau aktivitas mengirimkan pesan komersial seperti promosi, penawaran produk, diskon, penawaran membership dan lain sebagainya kepada sekelompok orang dengan menggunakan media email.
• Iklan Secara Online, Jenis Digital Marketing yang satu ini hampir sama dengan jenis iklan yang lainnya. Yaitu memanfaatkan platform youtube ataupun media lainnya. Namun, untuk memanfaatkan media periklanan secara online ini perlu mempersiapkan dana promosi terlebih dahulu. Keuntungan dari periklanan secara online yaitu pelaku UMKM dapat menargetkan target konsumen yang akan ditayangkan.

2.3.3    Manfaat Digital Marketing

            Menurut (Wati, et al.,2019:15) manfaat Digital Marketing ada tiga yaitu:

• Meningkatkan penjualan,  Pemanfaatan media digital untuk beriklan bisa meningkatkan penjualan produk ataupun jasa. Jangkauan konsumen dan target pasar yang meluas akan membuat produk semakin dilihat banyak orang.
• Lebih dekat dengan konsumen,  Menjalin komunikasi dengan konsumen melalui media digital akan membuat konsumen menjadi lebih dekat. Memberikan pelayanan terbaik agar konsumen mantap membeli produk atau jasa yang sediakan. Konsumen biasanya menyukai penjual yang memberikan respon cepat dan pelayanan yang ramah. Sehingga bisa memunculkan konsumen baru dan pelanggan setia.
• Meningkatkan pendapatan,  Tujuan utama dari berbisnis adalah meraih pendapatan, keuntungan dan loyalitas pelanggan. Dengan berkembangnya jaringan konsumen yang dimiliki, maka pendapatan juga ikut bertambah. Pendapatan yang meningkat juga bisa mendorong pertambahan profit untuk bisnis.

2.3.4    Idikator Digital Marketing

Menurut Aryani (dalam Ega, 2023) menyatakan bahwa enam indikator akan didefinisikan untuk variabel Digital Marketing:   

Tabel 1. 2
Indikator Digital Marketing

No

Indikator

Deskripsi

1.

Accessibility (Aksesibilitas)