Desain dan Kritik Terhadap Sistem e-SPT Cortex
e-SPT Cortex dikembangkan sebagai sistem terpadu untuk memperkuat administrasi pajak melalui pelaporan digital, analitik data, serta algoritma kepatuhan berbasis risiko. Namun demikian, kritik mulai bermunculan dari segi:
Kompleksitas Teknis
Cortex menuntut pengetahuan teknis dan perangkat lunak tertentu, seperti sistem operasi dan format file .csv atau .xml yang sensitif terhadap kesalahan struktur data (misalnya, spasi dan tanda koma). Hal ini menjadi beban bagi UMKM atau individu yang tidak memiliki keahlian teknologi.
Kritik: Tidak semua WP memiliki kemampuan teknis yang memadai, sehingga menimbulkan ketimpangan akses.
Ketergantungan Sistem dan Dukungan Lemah
Ketersediaan sistem saat pemeliharaan (maintenance) menjadi kendala. Selain itu, respons dari helpdesk DJP sering kali lambat, memperburuk pengalaman pengguna.
Kritik: WP dirugikan karena tidak ada mekanisme cadangan saat sistem bermasalah.
Integrasi dan Sosialisasi Minim
e-SPT Cortex belum terintegrasi dengan sistem ERP internal perusahaan secara optimal, memaksa pengguna melakukan entri data ganda. Panduan teknis juga kurang disosialisasikan dengan baik.
