Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, beberapa rekomendasi dapat diberikan untuk meningkatkan keadilan dalam penyampaian e-SPT Cortex:
1. Peningkatan Akses Internet
Pemerintah perlu berinvestasi dalam infrastruktur internet, terutama di daerah terpencil, untuk memastikan bahwa semua wajib pajak memiliki akses yang sama terhadap e-SPT Cortex. Program penyediaan akses internet gratis di daerah yang kurang terlayani dapat menjadi solusi untuk mengatasi masalah ini.
2. Program Pelatihan Keterampilan Digital
DJP dapat menyelenggarakan program pelatihan keterampilan digital bagi wajib pajak, terutama bagi mereka yang kurang berpengalaman dalam menggunakan teknologi. Pelatihan ini dapat mencakup cara mengisi e-SPT Cortex, serta pemahaman mengenai kewajiban perpajakan.
3. Penyediaan Informasi yang Jelas
DJP perlu menyediakan informasi yang jelas dan mudah dipahami mengenai prosedur dan ketentuan yang berlaku dalam penggunaan e-SPT Cortex. Panduan dan tutorial yang mudah diakses dapat membantu wajib pajak dalam memahami sistem dan mengurangi ketidakpastian hukum.
4. Peningkatan Dukungan Layanan
DJP harus meningkatkan dukungan layanan teknis bagi wajib pajak yang mengalami kesulitan dalam menggunakan e-SPT Cortex. Penyediaan saluran komunikasi yang responsif, seperti hotline atau chat support, dapat membantu wajib pajak dalam mengatasi masalah yang mereka hadapi.
5. Kebijakan Inklusif
DJP perlu merumuskan kebijakan yang lebih inklusif untuk memastikan bahwa semua kelompok masyarakat dapat memenuhi kewajiban perpajakan mereka dengan adil. Ini dapat mencakup pengembangan sistem pelaporan alternatif bagi wajib pajak yang tidak memiliki akses atau keterampilan untuk menggunakan e-SPT Cortex.
