1. Analisis Aksesibilitas
Langkah pertama adalah menganalisis aksesibilitas e-SPT Cortex di berbagai daerah. Data mengenai penetrasi internet dan penggunaan teknologi di Indonesia perlu dikumpulkan untuk memahami sejauh mana wajib pajak dapat mengakses sistem ini. Penelitian ini dapat melibatkan survei kepada wajib pajak di daerah terpencil untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai tantangan yang mereka hadapi.
2. Penilaian Keterampilan Digital
Selanjutnya, penilaian keterampilan digital wajib pajak perlu dilakukan. Survei atau wawancara dapat digunakan untuk mengukur tingkat kenyamanan dan kemampuan wajib pajak dalam menggunakan teknologi. Hasil dari penilaian ini dapat memberikan wawasan mengenai kebutuhan pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan digital wajib pajak.
3. Evaluasi Proses Pelaporan
Evaluasi proses pelaporan e-SPT Cortex juga penting untuk dilakukan. Analisis terhadap jumlah kesalahan pelaporan dan sanksi yang diterima oleh wajib pajak dapat memberikan gambaran mengenai efektivitas sistem. Jika terdapat tingkat kesalahan yang tinggi, hal ini dapat menunjukkan bahwa sistem tidak sepenuhnya ramah pengguna.
4. Pengukuran Kualitas Layanan
Pengukuran kualitas layanan yang diberikan oleh DJP dalam mendukung penggunaan e-SPT Cortex juga perlu dilakukan. Survei kepuasan pelanggan dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dari wajib pajak mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan sistem dan mendapatkan bantuan teknis. Hasil dari survei ini dapat membantu DJP dalam meningkatkan layanan yang diberikan.
5. Analisis Keadilan Sosial
Terakhir, analisis keadilan sosial perlu dilakukan untuk memahami dampak e-SPT Cortex terhadap berbagai kelompok masyarakat. Penelitian ini dapat melibatkan analisis data demografis dan ekonomi untuk mengidentifikasi kelompok yang paling terdampak oleh penerapan sistem ini. Dengan memahami dampak sosial dari e-SPT Cortex, DJP dapat merumuskan kebijakan yang lebih adil dan inklusif.
Rekomendasi untuk Meningkatkan Keadilan dalam Penyampaian e-SPT Cortex
