Laporan penjualan secara real time dapat membantu pimpinan perusahaan mengidentifikasi mana yang tidak efisien dalam proses penjualan, jumlah keuntungan dari yang di investasikan untuk kampanye pemasaran, dan juga dapat mengetahu bila ada pelanggan yang tidak menerima dukungan yang tepat.
65% bisnis mengadopsi CRM dalam lima tahun pertama mereka.
Apakah saya siap untuk CRM?
Perusahaan sering memulai pencarian CRM mereka ketika komunikasi penjualan mereka mulai berantakan --- dan pada saat itu, mereka telah kehilangan peluang dan pendapatan karena mengalami disorganisasi atau ketidak beraturan dalam organisasi
Saran kami? Jangan biarkan diri Anda sampai kepada titik itu. Segera setelah bisnis Anda memiliki tim penjualan, Anda lebih baik segera bergegas untuk mencari CRM.
Untuk memastikan bahwa Anda akan mendapatkan hasil maksimal dari investasi CRM Anda, tanyakan pada diri Anda tiga pertanyaan berikut sebelum melakukan.
1. Apakah saya memiliki strategi penjualan?
CRM dirancang untuk melengkapi strategi penjualan Anda saat ini. Jika perusahaan Anda belum memiliki sistem standar untuk mengubah prospek menjadi pelanggan, luangkan waktu untuk berpikir tentang bagaimana tim penjualan Anda menghasilkan prospek dan kegiatan apa yang diselesaikan oleh sales Anda untuk membuatnya mendapatkan transaksi. Kemudian, buat garis besar proses penjualan selangkah demi selangkah untuk diikuti tim Anda.Â
2. Apakah saya tahu apa yang ingin saya pecahkan?
Apa masalah yang dihadapi pelanggan yang perlu perbaikan di perusahaan Anda? Apakah Anda sedang kesulitan atau bermasalah dengan pertumbuhan penjualan, retensi pelanggan, upselling, atau kepuasan pelanggan?
Definisikan masalah yang Anda alami saat berinteraksi dengan pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda dapat memusatkan perhatian Anda untuk menciptakan solusi setelah menerapkan sistem perusahaan Anda ke CRM
