Fungsi CRM Anda harus dapat diakses dan memberikan pengalaman yang mudah digunakan dari semua perangkat termasuk ponsel, sehingga Anda dapat terhubung ke penawaran Anda di mana pun Anda berada.
4. Seberapa baik CRM beradaptasi dengan proses penjualan Anda saat ini?
Menerapkan CRM bukan berarti mengubah cara Anda menjual. Sistem CRM harus dengan mudah diterapkan ke strategi yang sedang Anda jalani saat ini.
5. Adakah Fungsi CRM untuk mengimpor data pelanggan Anda yang sudah ada?
Tidak ada yang memulai dari awal. Pastikan bahwa CRM yang Anda pertimbangkan mempermudah mengimpor informasi pelanggan yang sudah ada sehingga Anda tidak perlu menghabiskan waktu berminggu-minggu mengetik prospek, dan klien Anda saat ini.
6. Adakah Solusi CRM menawarkan laporan custom dan pelacakan kinerja?
Perhatikan dengan seksama bagaimana CRM menarik data pelanggan untuk laporannya. Kesimpulan apa yang dapat ditariknya dari perilaku pelanggan, interaksi, dan aktivitas tim Anda? Apakah laporan dapat diekspor dan dibagikan? Seberapa mudahnya menyesuaikan pelaporan CRM untuk menemukan informasi yang paling penting bagi tim Anda?
7. Apakah Sistem Software CRM dapat terintegrasi dengan alat-alat yang digunakan bisnis Anda?
Sistem CRM Anda harus memungkinkan Anda mengelola semua aktivitas penjualan dan data pelanggan dari satu tempat. Dengan memilih CRM yang mudah terintegrasi dengan email Anda, chat online, dan program berbagi dokumen, Anda tidak lagi harus menghabiskan hari Anda untuk beralih antara aplikasi dan tab browser.
8. Bisakah saya benar-benar membeli ini?
Harga per-pengguna bisa menyesatkan. Bagi banyak CRM, biaya bulanan yang rendah itu tidak mencerminkan semua biaya tersembunyi yang mungkin Anda temui ketika mulai menggunakannya.
