Ketahui bagaimana calon pelanggan menemukan Anda
CRM membantu Anda melacak bagaimana prospek menemukan bisnis Anda --- melalui penelusuran online, pameran, atau event pemasaran khusus --- sehingga Anda dapat menentukan di mana Anda mendapatkan keuntungan terbesar dari investasi marketing Anda.
Dengan memiliki akses ke dalam interaksi penjualan perusahaan Anda, tim pemasaran Anda dapat lebih memahami tentang kekhawatiran prospek atau pelanggan dan seputar pertanyaan umum, lalu menggunakan informasi ini untuk membuat konten yang lebih relevan.
Buat pelanggan tetap terlibat
CRM mengumpulkan banyak data berharga yang dapat dimanfaatkan tim marketing Anda untuk membuat prospek menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi pendukung.
 Dengan Menggunakan CRM dapat mengurangi biaya pemasaran perusahaan sebesar 23%.
CRM membantu layanan dukungan pelanggan
Personalisasi Customer Experience
Mengetahui riwayat percakapan sebelumnya dengan setiap pelanggan memungkinkan tim support Anda untuk memberikan pelayanan dukungan pelanggan yang memuaskan setiap waktunya. Dengan menyediakan akses ke dalam database pelanggan yang terperinci, CRM memungkinkan tim support Anda melihat setiap pelanggan yang menghubungi.
Atasi masalah pelanggan lebih cepat
Waktu respons yang lebih cepat untuk menanggapi permintaan akan membuat pengalaman pelanggan yang lebih menyenangkan dan memuaskan.
