Saat merancang survei, pertimbangkan karakteristik responden untuk memastikan  pertanyaannya relevan, jelas, dapat diakses, dan mudah dipahami. Ini termasuk menanyakan apakah responden dapat membaca, memiliki kesulitan bahasa atau budaya, memiliki kecacatan, dan dapat dihubungi dengan mudah.
Manfaat Potensial:Data ini sangat berguna dalam menggambarkan persepsi individu dan pengalaman yang dirasakan dari budaya perusahaan organisasi, penyampaian layanan, atau bidang minat lainnya: Survei dapat berisi pertanyaan yang bersifat kuantitatif atau kualitatif, atau keduanya: Survei dapat dilakukan dalam skala besar atau dalam skala kecil.
Kerugian potensial: Kualitas dan keandalan data survei bergantung pada faktor-faktor seperti keahlian orang yang melakukan survei, rancangan dan relevansi pertanyaan, serta kredibilitas metode yang digunakan untuk menganalisis dan menginterpretasikan hasil:
Jajak pendapat tidak selalu memberikan ukuran yang akurat tentang bagaimana latar belakang atau pengalaman seseorang dilihat oleh orang lain: Contoh: Seorang karyawan transgender diidentifikasi sebagai perempuan, tetapi orang lain mungkin mengidentifikasi sebagai laki-laki.
Kelompok fokus dan wawancara; Wawancara dan kelompok fokus ( disebut "wawancara kelompok") memungkinkan informasi diberikan secara lisan, baik secara individu maupun kelompok. Data dapat direkam dalam berbagai cara, termasuk catatan tertulis, rekaman suara, dan rekaman video.
Grup fokus:dalam kelompok fokus, pewawancara memfasilitasi sesi. Sekelompok orang terpilih dikumpulkan, mengajukan pertanyaan, didorong untuk mendengarkan komentar orang lain, dan mencatat tanggapan mereka. Serangkaian pertanyaan yang sama diajukan ke kelompok yang berbeda, yang masing-masing dibuat sedikit berbeda dan untuk tujuan yang berbeda.
Kelompok fokus dapat difasilitasi oleh para profesional, tetapi hal ini tidak selalu diperlukan. Keputusan untuk menggunakan jasa fasilitator profesional bergantung pada tujuan penelitian, sifat pertanyaan yang diajukan, keterampilan dan pengalaman staf yang terlibat dalam proyek, dan kebutuhan akan kerahasiaan atau anonimitas.
Contoh :Untuk mendapatkan perspektif masing-masing kelompok, sebuah organisasi dapat memutuskan untuk membentuk kelompok fokus terpisah yang berbeda yang terdiri dari perwakilan dari masing-masing kelompok pemangku kepentingan internal dan eksternal organisasi, seperti manajemen senior, karyawan garis depan, pengguna layanan, perwakilan serikat pekerja. dan kelompok masyarakat.Â
Mungkin  merupakan ide yang bagus untuk mengorganisir sebuah kelompok yang menyatukan orang-orang yang mewakili semua pemangku kepentingan utama internal dan eksternal untuk mendorong diskusi tentang ide-ide yang berlawanan.
Format apa pun yang Anda pilih, penting untuk memastikan  kelompok fokus disusun dan dikelola sedemikian rupa sehingga mendorong peserta untuk berbagi pengalaman mereka. Dalam beberapa kasus, hal ini tidak mungkin dilakukan tanpa membuat beberapa kelompok terpisah atau menyewa fasilitator profesional yang tidak memiliki hubungan dengan organisasi.
Manfaat Potensial:
Metode penelitian ini memungkinkan untuk mengumpulkan beberapa cerita dalam konteks "wawancara" tentang subjek penelitian:
Mereka informatif karena debat di antara peserta memperkaya peserta dan peneliti, memungkinkan penelitian lebih dalam tentang topik minat tertentu.
