"Dik, Ibu pingin pulang ke Pondok-Pinang mau berobat ke poli gigi Puskesmas Kebayoran Lama sekaligus melihat rumah" ajakan Ibu daku meminta untuk diantarkan dari Gunung Puteri, Bogor ke Pondok-Pinang, Jakarta Selatan. Peristiwa ini terjadi di bulan Maret 2018, ketika ibu daku ingin mendapatkan layanan pemeriksaan kesehatan gigi nya yang tanggal. Ia pun ingin sekaligus melihat rumah yang di renovasi sebelum ada pengontrak.
Demi mengantarkan Ibu mudik (mulih disik), daku harus bangun dini hari mempersiapkan diri untuk melakukan perjalanan dari Gunung Puteri ke Jakarta Selatan. Lebih dari 37 km yang akan kami lalui, untungnya saat ini layanan taxi online sudah menggapai lokasi tempat daku tinggal yang berada di Cikeas Udik, Gunung Puteri, Kabupaten Bogor.
Sebelum berangkat yang pertama kali Ibu siapkan ialah Kartu Jaminan Kesehatan Nasional - Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan, lalu ia menyusun pakaian dan alat mandi yang digunakan selama menginap di Pondok-Pinang, Jakarta Selatan. Kartu JKN-KIS begitu di utamakan dalam keberangkatan mudik kali itu.Â
Sampai saat ini Ibu belum berkeinginan untuk merubah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama karena masih menganggap rumah nya di Pondok-Pinang, tempat dimana rumah yang Ibu bangun bersama Bapak dari gubuk menjadi bangunan kokoh sejak 1979. Bahkan saat ini Ibu masih ber Kartu Tanda Penduduk (KTP) Jakarta belum mau dipindahkan ke rumah daku di Cikeas, Gunung Puteri, Kabupaten Bogor.
Mutu Layanan Faskes Tingkat Pertama Juga Oke Banget
Kami menunggu taxi online yang di order melalui aplikasi ojek online didepan teras rumah daku di Cikeas Udik. Hari itu, 19 Maret 2018, Jam menunjukkan pukul 06.30 WIB. Â Kami harus berangkat pagi sekali agar tidak terjebak macet dan daku dapat juga berkerja tanpa bolos. Ibu berpesan "Ibu diantar saja ke rumah Pondok-Pinang, nanti adik langsung balik ke kantor. Ibu bisa sama emak (ibu angkat daku) ke Puskesmas" ucapnya.
Seminggu kemudian setelah ibu memeriksakan kesehatan gigi dan mulut, daku pun menanyakan bagaimana kondisi kesehatan gigi dan mulut nya. Ibu menceritakan bahwa dirinya merasa lebih baik setelah memeriksakan diri ke Puskesmas Kebayoran lama. Ia juga menyampaikan saat ini pelayanan Puskesmas sudah sangat baik.
Sistem antriannya menurut Ibu daku sudah seperti rumah sakit. Sudah ada alat untuk mendapatkan nomor antrian administrasi. Untuk setiap layanan setelah nomer antrian administrasi nya dipanggil akan mendapatkan nomor antrian layanan yang sudah dipisahkan berdasarkan poli nya. Apa yang Ibu daku rasakan itu merupakan Customer Service Time Index yang diterapkan di Puskesmas Kebayoran Lama.
