konflik antar personal terjadi diantara dua orang atau lebih. konflik ini dapat ersumber karena ketidaksukaan sifat atau karakter antar individu yang dapat menimbulkan perselisihan atau kesalah fahaman.
3. konflik antar kelompok
Konflik antar kelompok biasanya didasari karena perbedaan pendapat atau di pengaruhi oleh keinginan setiap kelompok untuk mencapai kepentingan masing-masing kelompok. perbedaan ini dapat memicu konflik antar kelompok yang dapat mempengaruhi kinerja individu setiap kelompok.
Nahh gimana udah mulai faham belum mengenai konflik ? setelah kita membahas lebih dalam mengenai konflik selanjutnya kita akan membahas bagaimana cara menyelesaikan sebuah konflik. ada yang tau gak gimana cara nya ? iya betul banget dengan cara negosiasi. selanjutnya kita akan membahas mengenai negosisasi.
Negosiasi adalah sebuah keadaan dimana terjadinya sebuah perundingan antara dua pihak atau lebih yang mana didalamnya terjadi sebuah kesepakatan antara dua pihak atau lebih. negosiasi terjadi karena adanya perselisihan antara dua orang atau lebih yang mana negosiasi ini adalah cara yang efektif untuk mencari jalan keluar yang baik sehingga tercapainya kepuasan antar pihak yang sedang berkonflik dan tidak merugikan salah satu pihak yang sedang berkonflik.
langkah-langkah dalam bernegosiasi
1. persiapan
pada tahap awal ini kita  harus mengetahui apa tujuan kita melakukan negosiasi ini. pada tahap awal ini kita memlukan persiapan seperti mengetahui penyebab munculnya sebuah konflik, mengetahui siapa yang sedang berkonflik dan hal apa yang ingin mereka selesaikan dalan perundingan negosiasi ini
2. penentuan aturan dasar negosiasi
tahap yang kedua ini membuat aturan-aturan mengenai perundingan yang akan kita laksanakan. seperti, menentukan lokasi dimana akan berlangsungnya negosiasi, waktu pelaksanaan negosiasi, batasan-batasan masalah dalam negosiasi, dan tim yang akan membantu dalam jalnnya negosiasi nanti
3. penjelasan dan pembenaran
