Dengarkan. Dengarkan seolah-olah dia adalah satu-satunya orang yang ada di ruangan itu dan buat dia merasa seperti itu.
Tatap matanya.
Tunjukkan padanya kalau anda mendengarkan dengan fokus pada apa yang dia katakan.
Jangan menyela atau menyelesaikan kalimat mereka.
Dan saat mereka selesai mengatakan sesuatu, tunggu sebentar sebelum anda menanggapi. Itu menunjukkan kalau anda benar-benar mendengarkan dan memperhatikan mereka.
Ajukan pertanyaan bagus
Apa yang anda katakan pada saat bertemu orang pertama kali?
Betul sekali. Obrolan ringan.
Mulai dari namanya siapa, apa kegiatannya, cuaca hari ini, dan sebagainya.
Tapi, cobalah untuk mengajukan pertanyaan yang selangkah lebih maju lagi. Misalnya, daripada hanya bertanya asalnya dari mana, coba tanyakan bagaimana rasanya dibesarkan di sana.
Dan saat anda mengajukan pertanyaan, bersikaplah seolah-olah anda sedang menunggu mereka menceritakan kisah yang luar biasa.
