Dikarenakan penggunaannya adalah untuk bisnis berskala kecil, WhatsApp Business dapat digunakan secara gratis.
Dapat juga secara langsung didownload di app store atau situs resmi WhatsApp.
WhatsApp Business API, yang digunakan oleh bisnis berskala menengah hingga besar, tidak datang secara cuma-cuma.
Ada biaya yang dikenakan untuk pemasangan dan penggunaannya.
Dan, cara memperolehnya pun tidak sepraktis WhatsApp Business biasa.
Bisnis dapat memperolehnya dari mitra resmi Facebook. Di Indonesia, contohnya ialah Wappin.
Layanan dan Keamanan
Layanan dan keamanan yang ditawarkan pun cukup berbeda.
Kalau WhatsApp Business biasa, tidak ada layanan khusus yang diberikan karena sistemnya ialah self-service.
Jadi, kalau ada kendala dalam penggunaan aplikasinya, bisnis punya opsi yang terbatas selain langsung mengajukan email bantuan ke Facebook dan harus menunggu berhari-hari bahkan minggu untuk memperoleh bantuan.
Sedangkan, layanan WhatsApp Business API tidak hanya mengandalkan layanan dasar Facebook, namun juga mitranya.
Misalnya, kita ambil contoh Wappin, layanan yang diberikan bersifat menyeluruh.
