Ibu Mudik Gara-Gara Pelayanan BPJS Kesehatan

Deskripsi : Daku telah mendownload JKN Mobile di smartphone I Sumber Foto : dokpri

Ini bisa daku rasakan saat menggunakan Mobile JKN saat memantau pelayanan kesehatan yang diterima oleh Ibu daku 'Romiatun'. Karena Ibu daku berasal dari generasi jaman old, maka diri ku lah yang mendownload dan menginstall ke smartphone daku. Sebagai anak satu-satu nya yang tersisa, daku dapat memantau kesehatan ibu daku melalui aplikasi Mobile JKN.

Untuk menginstall aplikasi Mobile JKN cukup mudah dengan download di playstore (DI SINI). Bila jaringan internet kita bagus, hanya beberapa menit saja mendownload aplikasi ini. Aplikasi ini hanya memiliki kapasitas 24,3 mb, terbilang tidak besar bila dibandingkan facebook, twitter dan instagram.

Deskripsi : Langkah awal ketika akan mendaftar JKN Mobile I Sumber Foto : dokpri

Agar kita dapat mengakses Mobile JKN kita harus melengkapi data diri dari nama lengkap, nomor Kartu JKN-KIS, nomor KTP, tanggal lahir, nama ibu kandung, no HP, password dan alamat email. Setelah data dilengkapi, BPJS Kesehatan akan mengirimkan nomor vererifikasi ke email kita. Nomor tersebut harus kita isi ke aplikasi Mobile JKN maka beberapa detik kemudian kita sudah bisa menggunakan aplikasi ini.

Deskripsi : Fitur-fitur di JKN Mobile I Sumber Foto : dokpri

Banyak manfaat yang didapat dari Mobile JKN yaitu dapat memberi kemudahan untuk mendaftar dan mengubah data kepesertaan, kemudahan mengetahui informasi data peserta keluarga, kemudahan untuk mengetahui informasi tagihan iuran peserta, kemudahan mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, dan kemudahan menyampaikan keluhan, serta pertanyaan & jawaban seputar JKN-KIS. 

Ternyata tidak hanya Mobile JKN ada layanan lainnya yakni 1500400 dengan sebutan BPJS Kesehatan care center 1500400. Layanan ini bukanlah hotline service atau call center tetapi lebih dari itu. 1500400 memberikan beberapa layanannya yaitu ; melakukan pendaftaran, melakukan perubahan data dimana peserta tidak perlu ke kantor cabang, tanya dokter bagi yang tidak sempat ke fasilitas kesehatan, media social, dan survei kepuasan pelanggan.

Layanan 1500400 dapat membantu peserta dimana layanan ini lebih dari call center yang hanya memberikan informasi layanan dan menerima pengaduan. Care center bentuknya berupa kepedulian BPJS Kesehatan kepada peserta sehingga bisa memenuhi ekspetasi / kebutuhan pelanggan.

Dengan hadirnya BPJS Care Center 1500400 peserta tidak perlu jauh-jauh datang ke Kantor BPJS Kesehatan sekedar untuk mendaftar. Hal ini dapat dilakukan cukup melalui telepon ke 1500400. Ini akan memberi keuntungan tersendiri bagi peserta JKN-KIS yang menggunakan layanan ini dimana lebih praktis tanpa antri. 

Pada bulan februari 2018 daku sempat memanfaatkan layanan 1500400 saat menanyakan status kepersertaan Ibu dan memindahkan faskes tingkat pertama untuk daku sendiri. Berdasarkan keterangan Agent Care Center untuk pemindahan lokasi faskes tingkat pertama bagi kepersertaan dengan status Penerima Bantuan Iuran (PBI), peserta diwajibkan mengurus ke kantor cabang BPJS Kesehatan. 

Sedangkan untuk daku menurut agent care center yang seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) cukup unduh aplikasi mobile JKN dan merubahnya di fitur 'Ubah Data Peserta'. Alhamdulillah saat ini daku sudah berpindah faskes tingkat pertama dari Puskesmas Kebayoran Lama ke lokasi baru yakni Klinik Rumah Sehat Cikeas.

-------------oo00oo--------------------

BPJS Kesehatan saat ini terlihat berupaya untuk meningkatkan layanan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Bagi daku yang memiliki pengalaman, memang melihat sendiri perubahannya.