Pendampingan pelatihan SDM DJP (TOT: Training of Trainers)
E. Pelatihan dan Transformasi SDM
Ribuan pegawai DJP dan tenaga pendukung lainnya harus dilatih ulang untuk memahami sistem baru ini, yang membutuhkan:
-
Modul pelatihan teknis dan non-teknis
Instruktur profesional TI
Penerjemahan sistem ke dalam SOP kerja
Catatan Kritis: Mahal Efektif
Namun demikian, besarnya biaya tidak menjamin keberhasilan teknis maupun keadilan sistem. Inilah yang menjadi sumber kritik utama dari akademisi, masyarakat pajak, hingga pelaku usaha:
-
Kinerja sistem masih buruk: latency tinggi, error OTP, bug pada e-faktur.
Sosialisasi minim: WP bingung cara menggunakan sistem, terutama UMKM.
Kurang transparansi proyek: publik tidak tahu siapa vendor, berapa nilai setiap komponen, atau bagaimana pengujian sistem dilakukan.
