Mengantisipasi Tren Pengunduran Diri Massal

Menurut Survei McKinsey April 2021, empat puluh persen insan perusahaan mengatakan bahwa mereka mungkin akan berhenti dalam tiga sampai enam bulan ke depan. Delapan belas persen responden mengatakan niat mereka berkisar dari kemungkinan hingga hampir pasti. 

Penelitian ini dilakukan pada lima negara (Australia, Kanada, Singapura, Inggris, dan Amerika Serikat) dan hasilnya secara luas konsisten di seluruh industri.

Di antara insan perusahaan yang disurvei, 36 persen yang telah berhenti dalam enam bulan terakhir melakukannya tanpa memiliki pekerjaan baru. Hal tersebut menunujukkan terjadinya pengurangan besar insan perusahaan yang berbeda secara fundamental dari siklus penurunan dan pemulihan sebelumnya, dan tanda lain bahwa pengusaha mungkin tidak mengetahui betapa sulitnya 18 bulan terakhir bagi pekerja mereka.

CNBC pada tanggal 13 Oktober 2021 juga melaporkan bahwa dari bulan ke bulan terjadi peningkatan pengunduran diri masal di Amerika Serikat.

Tren ini tidak hanya siap untuk berlanjut tetapi bisa menjadi jauh lebih buruk. Di antara insan perusahaan yang mengatakan bahwa mereka kemungkinan besar akan meninggalkan pekerjaan mereka dalam tiga hingga enam bulan ke depan, hampir dua pertiga menambahkan bahwa mereka akan melakukannya tanpa menunggu adanya pekerjaan baru.

Para CEO mungkin tergoda untuk menghibur diri dengan kenyataan bahwa 60 persen insan perusahaan dalam survei dan berita tersebut mengatakan bahwa mereka sama sekali tidak mungkin berhenti dalam tiga hingga enam bulan ke depan. 

Tetapi pengusaha juga tidak boleh mempertimbangkan 60 persen ini "aman" dari prospek pengurangan. Pilihan semakin meningkat, dan dengan semakin banyak perusahaan yang menawarkan pilihan kerja jarak jauh untuk sumber daya yang sulit diperoleh, para insan perusahaan tersebut dapat mengubah niat mereka.

Untuk membendung arus, eksekutif senior harus memahami mengapa insan perusahaan pergi. Banyak yang berjuang untuk melakukannya. Misalnya, ketika pengusaha dan CEO ditanya mengapa insan perusahaan mereka berhenti, mereka menyebutkan kompensasi, keseimbangan kehidupan kerja, dan kesehatan fisik dan emosional yang buruk.

Namun ternyata apa yang dipikirkan para CEO berbeda dengan alasan insan perusahaan mengapa mereka pergi. Tiga faktor teratas yang dikutip insan perusahaan sebagai alasan untuk berhenti adalah karena mereka tidak merasa dihargai oleh manajer mereka (54 persen) atau organisasi mereka (52 persen) atau karena mereka tidak merasa memiliki di tempat kerja (51 persen).

Pemutusan hubungan antara pengusaha dan insan perusahaan terjadi saat ini karena insan perusahaan jauh lebih memprioritaskan faktor relasional, sedangkan pengusaha lebih cenderung fokus pada yang transaksional.

Penelitian McKinsey juga menggarisbawahi banyak cara pandemi telah mengubah apa yang diharapkan insan perusahaan dari pekerjaan. Lansekap akan terus berubah saat perusahaan mencoba pendekatan kerja hybrid baru. 

Jika Anda seorang CEO atau anggota tim top management, langkah terbaik Anda sekarang adalah menekan "jeda" dan meluangkan waktu untuk memikirkan langkah Anda selanjutnya. Kebijakan back-to-the-office yang berat atau mandat lain yang disampaikan dari atas --- tidak peduli seberapa baik niatnya --- cenderung menjadi bumerang.

Oleh karena itu, seorang CEO jangan memikirkan langkah selanjutnya dalam ruang hampa; sertakan insan perusahaan dalam prosesnya. Lihatlah mereka untuk membantu membentuk rencana dan solusi. Penelitian McKinsey menunjukkan bahwa para eksekutif tidak cukup hanya mendengarkan pejabat perusahaan yang ada di sekitar mereka.

CEO dan BOD harus bisa mengevaluasi seberapa kuat budaya perusahaan (Corporate Culture) sebelum pandemi? 

CEO dan BOD harus memperhatikan bahwa meskipun kebutuhan insan perusahaan telah berubah, budaya perusahaan mungkin tidak mengikuti, dan kelemahan organisasi sebelumnya sekarang diperbesar. Insan perusahaan akan memiliki sedikit toleransi untuk kembali ke status quo yang tidak mereka sukai sebelumnya.

Image: Alasan Insan Perusahaan Mengundurkan Diri Menurut Pandangan Pengusaha (Penelitian McKinsey)

Image Alasan Insan Perusahaan Mengundurkan Diri Menurut Pandangan Pekerja (Penelitian McKinsey)

Jika satu-satunya respons CEO dan BOD terhadap gesekan adalah menaikkan kompensasi, tanpa disadari Anda memberi tahu insan perusahaan bahwa hubungan perusahaan dengan mereka bersifat transaksional dan bahwa satu-satunya alasan mereka untuk tetap tinggal adalah gaji. Insan perusahaan terbaik akan selalu memiliki penawaran gaji dan fasilitas yang lebih baik di tempat lain.

Di antara responden survei yang telah meninggalkan pekerjaan mereka, 45 persen menyebutkan kebutuhan untuk mengurus keluarga sebagai faktor yang berpengaruh dalam keputusan mereka. Proporsi yang sama dari orang-orang yang berpikir untuk berhenti menyebutkan tuntutan perawatan keluarga. 

Dengan demikian, memperluas pengasuhan anak, layanan keperawatan, atau manfaat lain yang berfokus pada rumah dan keluarga dapat membantu mencegah insanperusahaan tersebut pergi dan menunjukkan bahwa perusahaan menghargai mereka sebagai manusia seutuhnya.

Insan perusahaan saat ini mencari pekerjaan dengan lintasan karir yang lebih baik dan lebih kuat. Mereka menginginkan pengakuan dan pengembangan. Perusahaan yang cerdas menemukan cara untuk memberi penghargaan kepada orang-orang dengan mempromosikan mereka tidak hanya ke peran baru tetapi juga ke level tambahan dalam peran mereka yang sudah ada. Hal tersebut merupakan salah satu cara perusahaan dapat lebih cepat memberi penghargaan dan mengenali insan untuk pekerjaan yang baik.

Pekerjaan jarak jauh (work from home) memang bukanlah obat mujarab, tetapi kembali bekerja fulltime di kantor juga bukan solusi yang tepat. Konektivitas tatap muka memberikan manfaat besar bagi organisasi.

Namun hal tersebut membutuhkan perhatian manajemen yang cukup besar untuk mendapatkan yang benar karena masalah kesehatan dan keselamatan terus berkembang, terutama karena kebutuhan dan harapan insan perusahaan telah berubah.

Misalnya, insan perusahaan dengan anak kecil yang tidak divaksinasi mungkin merasa tidak aman dalam pertemuan langsung yang besar. 

Salah satu perusahaan mengambil pendekatan inklusif dengan mengirimkan paket bertema "staycation": menonton film dengan popcorn dan kartu hadiah; malam permainan dengan permainan berorientasi keluarga; dan "hari spa virtual" lengkap dengan masker wajah, teh, dan cokelat. 

Perusahaan membuat saluran Slack untuk memposting foto dan cerita, mendorong insan perusahaan untuk berbagi pengalaman kegiatan-kegiatan tersebut. 

Perusahaan lain mendorong konektivitas di antara insan perusahaan dengan menawarkan kartu hadiah kopi kepada mereka yang mendaftar untuk berpartisipasi dalam "obrolan kopi" satu lawan satu dengan insan perusahaan yang tidak mereka kenal sebagai keuntungan yang meningkatkan konektivitas dan membantu orang memperluas jaringan mereka.

Jika Anda memimpin tim atau perusahaan besar, ingatlah ini: pengunduran diri besar-besaran itu nyata, dan akan berlanjut, serta mungkin memburuk sebelum menjadi lebih baik. Namun momen unik ini juga merupakan peluang besar. 

Untuk meraihnya, mundur selangkah, dengarkan, pelajari, dan buat perubahan yang diinginkan insan perusahaan---mulai dengan fokus pada aspek relasional pekerjaan yang paling banyak dilewatkan. 

Dengan memahami mengapa mereka pergi dan dengan bertindak bijaksana, Anda mungkin dapat mengubah tren pengunduran diri menjadi Daya Tarik Hebat.

***

Penulis,

Merza Gamal

• Author of Change Management & Cultural Transformation
• Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah