Transformasi Bos Menjadi Leader

Peran besar yang dimainkan "boss" dalam kepuasan insan perusahaan dan kinerja organisasi sejatinya hanya memerlukan langkah-langkah sederhana untuk menjalankannya. Elemen fundamentalnya sama dengan hubungan manusia lainnya, yaitu saling percaya, dorongan, empati, dan komunikasi yang baik. Atribut ini menciptakan lingkungan yang mendukung di mana insan perusahaan dapat merasa aman dan puas secara psikologis dan memberikan pekerjaan terbaik mereka kepada organisasi perusahaan.

Meskipun konteks organisasi manajer dapat menumpulkan insentif insan perusahaan dan membatasi tindakan mereka, namun demikian, ada perubahan sederhana yang dapat dilakukan boss untuk meningkatkan kebahagiaan tempat kerja orang-orang yang melapor kepadanya, apa pun budaya perusahaan mereka. Dalam hal ini, tindakan mikro sering kali lebih penting daripada perubahan struktural yang lebih besar.

Berdasarkan berbagai penelitian dan pengalaman lapangan, beberapa praktik yang terbukti efektif meningkatkan kebahagiaan tempat kerja, sehingga insan perusahaan tidak menjadi stress oleh boss mereka, yaitu: empati, kasih sayang, dukungan, bersyukur, bertindak positif, membangun kesadaran dan merawat diri.  Untuk menjalankan hal tersebut, boss harus mentransformasikan diri menjadi "Leader".

Seorang Leader (pemimpin) adalah seseorang yang benar-benar peduli dengan kesejahteraan insan perusahaan. Dengan tulus seorang leader akan bertanya, "Bagaimana kabarmu hari ini?" dan menunjukkan empati, apa pun jawabannya, menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk mengangkat masalah dan merasa aman saat melakukannya. Jika masalah terkait dengan tempat kerja, menyelesaikannya bersama-sama dan mendorong pengambilan inisiatif dapat meningkatkan rasa agensi kepada insan perusahaan, yang pada gilirannya akan mengurangi tingkat stres mereka.

Selain itu, rasa ingin tahu dan kasih sayang biasanya berjalan seiring. Rasa welas asih, yang didefinisikan sebagai kepedulian dan komitmen terhadap kebahagiaan, kesejahteraan, dan kualitas hidup orang lain selain milik kita sendiri, merupakan inti dari semua tradisi agama yang besar dan juga etika sekuler dari " revolusi kebahagiaan. 

Ekonom Richard Layard mengusulkan bahwa "kita masing-masing harus, dalam semua pilihan kita, bertujuan untuk menghasilkan kebahagiaan terbesar yang kita bisa, serta menghindari kesengsaraan sekecil apa pun.". Bagi para pemimpin, hal ini bukan hanya pilihan etis. Penelitian menunjukkan bahwa ketika insan perusahaan merasakan kasih sayang atau kebaikan dari pemimpin mereka, mereka menjadi lebih setia kepada perusahaan. Loyalitas pada gilirannya mendorong kinerja yang lebih baik di tempat kerja.

Pemimpin terbaik juga membuka diri terhadap empati dan belas kasih orang lain dan berbagi emosi mereka sendiri sebagai tanggapan, yang membutuhkan kemauan dan kemampuan untuk merasakan dan menunjukkan kedekatan hubungan. Melakukan hal itu akan membantu menjaga stabilitas emosi seorang pemimpin dan membangun jaringan dukungan yang erat yang penting, terutama selama masa-masa sulit.

Seorang pemimpin harus senantiasa bersyukur dengan senantiasa mengucapkan terimakasih atas prestasi yang diberikan oleh setiap insan perusahaan dan merayakan keberhasilan secara bersama. Memberikan ucapan terima kasih membuat insan perusahaan merasa dihargai. Merayakan pencapaian kecil membantu insan perusahaan menghadapi tantangan yang lebih besar. 

Sebagaimana diuraikan dalam buku Teresa Amabile The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work (Harvard Business Review Press, 2011), pengalaman merayakan pencapaian kecil membentuk dinamika positif di mana setiap insan perusahaan ingin berbuat lebih baik. Secara rutin, sering, dan dengan murah hati berterima kasih kepada anggota tim tidak ada biaya dan memiliki manfaat yang sangat besar.

Namun demikian, perbuatan seorang pemimpin itu harus dilakukan dengan sepenuh hati. Insan perusahaan juga memiliki radar built-in untuk ekspresi emosi palsu dan mengenali ketika atasan dan pemimpin senior mereka hanya mengikuti naskah tanpa benar-benar memahami apa yang mereka katakan selaku pemimpin. Untuk membuat rasa syukur mereka berarti, pemimpin perlu mengasah kemampuan untuk merasakan rasa syukur yang tulus dan menggunakan emosi untuk mengungkapkan penghargaan mereka kepada insan perusahaan dengan cara sepenuh hati.

Pemimpin yang memberikan umpan balik positif akan membangun kepercayaan insan perusahaan dan memperkuat perilaku yang bermanfaat. Hal positif tanpa syarat --- praktik memvalidasi perasaan, menahan penilaian, dan menawarkan dukungan --- memperkuat motivasi dan menumbuhkan keaslian. Selain itu, hal positif merupakan faktor kunci yang berkontribusi untuk mengembangkan rasa otonomi dan kompetensi diri individu, yang pada gilirannya terkait langsung dengan kebahagiaan dan kesejahteraan yang lebih besar.