Apa itu Resolusi Konflik – dan Kenapa Penting?
Resolusi konflik mencakup upaya sistematik untuk mengelola, meredam, atau menyelesaikan konflik melalui cara yang damai: negosiasi, mediasi, dialog publik, restitusi, dan kadang perubahan kebijakan. Tujuan utamanya:
mencegah eskalasi kekerasan;
-
memberi ruang bagi semua pihak untuk didengar;
mengembalikan rasa keadilan;
dan membangun kepercayaan antara rakyat dan pemerintahan.
Jika resolusi konflik bisa dijalankan di awal, demonstrasi bisa menjadi bentuk kritik konstruktif, bukan jalan buntu atau kekerasan.
Strategi Resolusi Konflik yang Bisa Diadopsi
Berdasarkan studi kasus dan pengalaman di Indonesia dalam 5 tahun terakhir, berikut strategi yang dianggap efektif:
Strategi Kelebihan Tantangan
Dialog Inklusif dengan semua pihak (pemerintah, demonstran/organisasi masyarakat, aparat keamanan)Bisa meredam ketegangan; membangun pemahaman bersama; mengakui aspirasi rakyat secara resmiRisiko dialog jadi retorika kosong; sulit menemukan moderator yang dipercaya; kebutuhan partisipasi luasTransparansi Kebijakan — publikasi data, alasan kebijakan, estimasi dampak sosial-ekonomiMeningkatkan kepercayaan; menurunkan ruang spekulasi yang memicu kemarahanPemerintah harus terbuka; ada kepentingan politik; kurang budaya akuntabilitasMekanisme Pengaduan dan Resolusi Cepat — hotline, layanan pengaduan hukum, lembaga independenMemungkinkan rakyat menyampaikan keluhan sebelum membludak; bisa mengatasi masalah lokalButuh infrastruktur, sumber daya manusia, keadilan proseduralMediasi dan Fasilitasi Eksternal — mediator dari lembaga independen atau masyarakat sipilMenjadi pihak netral yang bisa dipercaya; membuka opsi kompromiTidak selalu diterima oleh pihak yang merasa “kuasa”; tergantung integritas mediatorReformasi Kebijakan Struktural — pengaturan ulang subsidi, transparansi tunjangan publik, aspek regulasi yang memicu protesMenjawab akar masalah ekonomi & keadilan sosialMemerlukan waktu; resistensi dari pemangku kepentingan; butuh political will yang kuat
Contoh Praktik Baik di Indonesia
