Teknologi memiliki peran penting dalam ketersediaan layanan telehealth, yang mempercepat pengiriman informasi kepada unit layanan lainnya. Proses integrasi dari awal hingga akhir pelayanan sejalan dengan teori Hamson (2021), yang menekankan bahwa manfaat teknologi mencakup kecepatan, konsistensi, ketepatan, dan kehandalan (Zulkarnain et al. , 2021).
Dalam rangka memberikan layanan telehealth yang optimal, alamat pasien diperiksa untuk menentukan satelit terdekat. Semua pasien merasakan kepuasan yang tinggi terhadap layanan telehealth dan mampu berkomunikasi dengan jelas dengan penyedia layanan. Penyedia layanan memanfaatkan teknologi video conferencing (Lin, Crutchfield, Zurawski, dan Stevens, 2018). Oleh karena itu, teknologi yang mendukung telehealth sangat penting untuk kelancaran pelaksanaan layanan ini, serta untuk memastikan kepuasan pengguna telehealth.
4. Pandemi Covid-19
Pandemi Covid-19 menjadi salah satu faktor yang signifikan dalam mempengaruhi perkembangan telehealth. Lonjakan kasus Covid-19 memberikan dampak yang luar biasa pada sistem kesehatan, termasuk penghentian semua tindakan operasi. Dalam konteks ini, pandemi juga mendorong penerapan konsep telehealth yang sudah ada sebelumnya, karena solusi ini membantu mendukung penerapan jarak sosial, mengurangi kepadatan di ruang tunggu dan penggunaan transportasi umum, serta meminimalkan kebutuhan akan alat pelindung diri. Selain itu, telehealth memungkinkan pasien untuk tetap menerima perawatan yang tepat di tengah keterbatasan akses layanan kesehatan, serta mendukung mereka yang mengalami masalah kesehatan kronis dalam memenuhi kebutuhan medis dan psikologis mereka selama masa krisis sosial dan kesehatan ini.
Manfaat Telehealth
1. Efisiensi Biaya
Telehealth membantu mengurangi pengeluaran perawatan kesehatan dengan cara mengurangi kunjungan ke unit gawat darurat yang tidak perlu, rawat inap yang lama, dan masalah penyalahgunaan obat. Selain itu, pasien tidak perlu mengeluarkan biaya untuk perjalanan ke fasilitas kesehatan, sehingga lebih hemat waktu dan uang.
2. Peningkatan Akses di Daerah Terpencil
Telehealth memberikan akses yang lebih baik kepada pasien di daerah pedesaan atau daerah yang kekurangan penyedia layanan kesehatan. Dengan teknologi ini, pasien dapat berkonsultasi dengan dokter tanpa harus melakukan perjalanan jauh, sehingga meningkatkan inklusivitas layanan kesehatan.
3. Kenyamanan dan Pengurangan Stres
Pasien dapat menerima perawatan dari rumah mereka sendiri melalui telepon, e-mail, atau obrolan video. Hal ini mengurangi waktu tunggu di fasilitas kesehatan dan memberikan kenyamanan lebih kepada pasien, terutama bagi mereka yang memiliki keterbatasan mobilitas atau kondisi kesehatan tertentu.
