Nggak Ada Waktu? Gunakan Layanan Non Tatap Muka BPJS Kesehatan Saja!

contoh petugas PPIP BPJS (gambar: BPJS Kesehatan)

BPJS SATU (Siap Membantu)

Pernah lihat petugas menggunakan rompi oranye di rumah sakit.Datangi saja. Untuk bertanya. Mereka disebut dengan petugas PPIP.

Tugas mereka adalah melaksanakan fungsi pemberian informasi dan penanganan pengaduan peserta di rumah sakit, melakukan customer visit sekaligus meminta feedback kepuasan peserta melalui kuesioner survei berbasis digital yang dilakukan

dengan metode sampling.

Selain itu, memastikan data ketersediaan tempat tidur yang ditampilkan sesuai dengan kondisi terkini dan terupdate secara realtime

dengan data aplicares maupun Mobile JKN. Memastikan pelaksanaan pencatatan pemberian informasi dan penanganan pengaduan.

Juga, berkoordinasi dengan PIC Petugas PIPP RS terkait dengan pelaksanaan pemberian informasi dan penanganan pengaduan

peserta. Memastikan pelaksanaan layanan pendaftaran bayi baru lahir (BBL) dan perhitungan denda layanan Peserta di Rumah Sakit

***

Irfan Humaidi, Deputi Direksi Bidang Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan RI (Dokpri)