Budaya Perusahaan (Corporate Culture) merupakan pendorong kinerja yang optimal. Budaya perusahaan menjadi panduan insan perusahaan untuk mencapai tujuan dan menyelesaikan sesuatu tanpa beban kekhawatiran atau ketidakpastian tentang dampak negatif. Namun, perlu disadari bahwa setiap insan dalam suatu organisasi memiliki kekuatan untuk memperkuat atau mengurangi budaya perusahaan.
Definisi dari kata budaya itu sendiri sangat banyak dan beragam. Inti budaya perusahaan bermuara pada "bagaimana kita melakukan sesuatu di sekitar organisasi." Menampilkannya dengan percaya diri untuk dilihat dunia, bagaimana pekerjaan diselesaikan di organisasi dan menginformasikan bagaimana insan perusahaan dan pelanggan sama-sama memandang dan memilih untuk berinteraksi dengan perusahaan Anda.
Budaya seringkali merupakan kode yang tidak tertulis. Apabila para pemimpin tidak memiliki budaya yang didefinisikan atau dikodifikasi dengan jelas, maka visi-misi perusahaan dapat dengan mudah diabaikan atau ditafsirkan secara tidak konsisten di seluruh jajaran organisasi.
Budaya tempat kerja yang tidak konsisten dan tidak jelas dapat mengandung konsekuensi mengerikan karena manajer lini depan dan insan perusahaan pada akhirnya menciptakan budaya lokal dalam tim mereka. Ketika insan perusahaann tidak memahami visi pemimpin untuk budaya tersebut, tindakan mereka tidak akan mendukung. Bahkan bisa lebih buruk lagi, yakni akan menghambat budaya ideal yang diinginkan perusahaan. Insan perusahaan akan merasakan lingkungan kerja yang kacau dan tidak menarik, serta merasa kreativitas mereka tertahan.
Sebagaimana pada dunia umumnya, budaya juga selalu berkembang. Oleh karena itu, budaya perusahaan harus dapat memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara di seluruh organisasi. Mendefinisikan budaya universal dengan serangkaian perilaku dan nilai terkait yang sesuai merupakan hal yang sangat penting untuk mendorong kinerja tinggi di seluruh organisasi. Hal tersebut juga memberikan fokus dan agensi kepada insan perusahaan untuk memberikan pekerjaan luar biasa yang selaras dengan tujuan bersama Anda sebagai pemimpin.
Budaya merupakan sesuatu yang dinamis dan mendefinisikannya dapat menjadi target yang bergerak. Para pemimpin harus mampu terus mengartikulasikannya untuk menjaga masa depan. Organisasi perlu nyaman dengan mengejar potensi yang akan datang, walau tiada kepastian bahwa mereka pasti akan mencapainya.
Ada tiga langkah untuk memanfaatkan potensi penuh organisasi Anda dalam membangun budaya perusahaan agar bisa mencapai Corporate Performance dalam Sustainable Competitive Advantage (keunggulan kompetitif yang berkelanjutan).
Langkah Pertama, Audit budaya organisasi Anda.
Untuk memeriksa dan menilai keadaan budaya organisasi Anda, tanyakan pada diri sendiri:
- Apakah budaya kita terdefinisi dengan baik dan dikomunikasikan dengan jelas?
- Apa nilai-nilai inti organisasi kita?
- Bagaimana nilai-nilai itu ketika insan perusahaan mencontohkannya dalam kehidupan kerja sehari-hari?
- Apakah nilai-nilai itu konsisten di seluruh perusahaan, atau apakah nilai atau budaya dianut secara berbeda sesuai peran atau kebutuhan masing-masing departemen?
- Seberapa besar kemungkinan budaya kita berubah jika kepemimpinan organisasi berubah?
- Bisakah pelanggan mengidentifikasi nilai-nilai kita setelah berinteraksi dengan insan perusahaan kita?
Terkadang, organisasi salah mengidentifikasi atribut insan perusahaan tertentu sebagai budaya. Mereka mencari kandidat insan perusahaan yang menggambarkan diri mereka sebagai "pekerja keras" atau "sangat jujur". Definisi tersebut tidak cukup khas untuk mendefinisikan budaya yang unik. Budaya perusahaan merupakan "bagaimana kita melakukan sesuatu di sekitar perusahaan" daripada pengungkit khusus yang mungkin digunakan individu untuk menyelesaikannya.
Langkah Kedua, Pastikan Anda mendefinisikan budaya perusahaan dengan benar dan inklusif.
Pemimpin harus menambatkan budaya ideal pada hasil yang diciptakannya dalam pengalaman insan perusahaan, pengalaman pelanggan (Customer Experience), dan hasil akhir. Hal tersebut memastikan bahwa nilai unik yang dibawa setiap insan perusahaan terus mendorong budaya kinerja tinggi perusahaan ke depan.
Saat mengevaluasi apakah insan perusahaan yang ada saat ini mewujudkan budaya yang diinginkan, rangkul gagasan penambahan budaya. Mengintegrasikan evaluasi budaya ke dalam proses perekrutan atau manajemen kinerja organisasi dapat berfungsi sebagai pos pemeriksaan untuk memastikan bahwa kekuatan individu dihargai dengan tepat untuk nilai yang mereka bawa masing-masing. Hal tersebut akan mampu meningkatkan strategi inklusi perusahaan Anda.
Setiap insan perusahaan yang selaras dengan nilai-nilai organisasi Anda dan berorientasi pada tujuan yang sama berpotensi memberikan dampak positif. Apalagi jika mampu membawa perspektif yang berbeda. Dengan demikian, dapat diharapkan terjadinya keselarasan inovasi, sentrisitas pelanggan, transparansi, dan lainnya antara insan perusahaan dengan perusahaan.
Pada saat para pemimpin tidak dapat secara efektif mengartikulasikan visi budaya mereka, maka ada risiko yang timbul, yakni tim yang ada penuh dengan insan yang berpenampilan, bersuara, dan berpikir sama, serta berkemungkinan bertentangan dengan keinginan mereka sendiri. Homogenitas seperti itu sering terwujud dalam penyelarasan yang sempit dengan status quo organisasi. Tipe pemimpin yang berkembang saat ini adalah mereka yang terbuka terhadap sudut pandang yang berlawanan, sehingga homogenitas bukan hal efektif, inovatif, dan kreatif dalam membangun budaya perusahaan.
Langkah Ketiga, Tentukan bagaimana nilai-nilai Anda mendukung budaya perusahaan yang ideal itu dalam pekerjaan sehari-hari.
Untuk mengidentifikasi dan mengartikulasikan nilai-nilai yang memperkuat budaya perusahaan, bersandarlah pada insan yang berkinerja tinggi dan berada di garis depan dengan pelanggan. Para insan perusahaan yang seperti itulah yang secara aktif membangun dan berkontribusi pada budaya perusahaan setiap hari. Melalui bantuan mereka, susunlah skenario pengembangan yang mungkin terjadi di lingkungan kerja mereka. Skenario tersebut dapat membantu mendorong insan lain untuk berbicara tentang bagaimana mereka dapat menangani situasi yang sama.
Tidak ada jawaban benar atau salah dalam menyusun skenario budaya perusahaan karena tujuan utamanya adalah untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses pemikiran dan pendekatan pemecahan masalah seorang pemain bintang untuk memahami bagaimana nilai-nilai dimainkan secara perilaku.
Dengan kondisi perubahan dunia akibat terjadinya pandemi Covid-19 yang berkepanjangan sejak akhir 2019 dan situasi ekonomi global yang semakin tidak menentu, maka Anda sebagai pemimpin harus dapat menentukan apakah organisasi Anda bermaksud untuk mempertahankan budaya tempat kerja Anda yang sudah ada sambil memperbaikinya setiap hari seiring perkembangannya. Atau, perlu melakukan transformasi budaya.
Untuk itu, Anda terlebih dahulu harus melakukan audit budaya yang ada saat ini dan memastikan bahwa "budaya ideal" yang akan mendorong pengalaman insan perusahaan untuk mencapai performance sesuai dengan visi misi organisasi. Dan, jika perusahaan Anda sedang mengalami transformasi budaya, Anda juga perlu mempertimbangkan cara membawa insan perusahaan saat ini dalam perjalanan menuju masa depan. Dengan menginvestasikan waktu untuk melakukan audit budaya perusahaan Anda secara objektif, maka Anda harus mengambil langkah pertama untuk mengeluarkan potensi insan perusahaan Anda.
Manajer-manajer lini depan dan tengah akan memengaruhi potensi budaya perusahaan Anda secara lokal dan kolektif. Dengan menyampaikan budaya perusahaan yang jelas dan konsisten, berarti Anda memperlengkapi manajer untuk mewujudkan nilai-nilai yang diinginkan dan melatih insan perusahaan untuk melakukan hal yang sama.
Budaya perusahaan yang jelas akan terlihat dari peningkatan hasil bisnis dan kinerja yang bergerak menuju inklusivitas dan lingkungan kerja yang berkembang di mana pun pekerjaan dilakukan. Budaya perusahaan terbaik adalah budaya yang memungkinkan semua insan perusahaan berhasil.
