Saat in kita sudah di dalam bulan kedua tahun 2022, dan ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Namun entah bagaimana, tim Anda tidak tampak sesemangat tahun-tahun sebelumnya. Beberapa berjuang dengan kelelahan apalagi ditambah dengan krisis pandemi Covid-19 yang telah berjalan selama 2 tahun; yang lain bingung tentang apa yang harus diprioritaskan. Beberapa merasa tanpa arah, dan mungkin mencari pekerjaan di tempat lain.
Bagi manajer, iklim ini menghadirkan proyek, tujuan, dan harapan baru. Sementara itu, bagaimanapun, banyak hal yang tidak diketahui. Satu-satunya yang konstan, tampaknya, adalah kebutuhan untuk beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang berubah. Bukan pekerjaan, kehidupan dan "kehidupan kerja" yang membutuhkan adaptasi, tetapi para insan perusahaan dan manajer lah yang sebenarnya membutuhkan adaptasi.
Pekerjaan Anda sebagai manajer bisa dibilang tidak pernah sesulit ini, dan secara bersamaan, kepemimpinan Anda yang kuat tidak pernah lebih diperlukan. Lalu, keterampilan manajemen apa yang harus Anda fokuskan untuk dikembangkan tahun ini?
Dengan menggunakan data dari para pemain top dunia selama tiga dekade, ratusan peran pekerjaan, dan berbagai industri, Gallup menemukan tujuh keterampilan yang diperlukan untuk sukses dalam peran apa pun, dalam profesi apa pun, di industri apa pun, mulai dari garis depan hingga kepemimpinan eksekutif.
Meskipun kompetensi seperti ini biasanya digunakan di departemen Human Capital, kompetensi tersebut juga dapat digunakan sebagai "aturan praktis" yang mudah untuk mengevaluasi diri Anda dan menjadi lebih sukses dalam peran Anda.
Mari kita pertimbangkan bagaimana ketujuh keterampilan ini dapat diterapkan untuk menjadi manajer yang sukses:
Pertama, Membangun hubungan. Ciptakan kemitraan, bangun kepercayaan, bagikan ide, dan selesaikan pekerjaan.
Manajer diposisikan secara unik untuk memfasilitasi kemitraan yang kuat. Mereka dapat melihat jaringan bakat yang lebih besar yang tidak dapat dilihat oleh kontributor individu, dan mereka memiliki wewenang untuk membentuk tim yang inovatif. Pada gilirannya, insan perusahaan memiliki dukungan yang mereka butuhkan untuk melakukan, dan ikatan yang mereka butuhkan untuk merasa berenergi dan tangguh. Saat melihat pekerjaan yang harus dilakukan, pertimbangkan kemitraan baru dan kreatif di seluruh organisasi Anda yang dapat menghasilkan kesuksesan luar biasa.
Kedua, Kembangkan insan. Bantu insan perusahaan menjadi lebih efektif melalui kekuatan, harapan, dan pembinaan.
Ketika ada begitu banyak pekerjaan yang harus dilakukan, rasanya seperti tidak ada waktu untuk pengembangan. Itu sebabnya manajer perlu mengambil perspektif "berkembang melalui pekerjaan". Tanyakan, "Bagaimana saya bisa memasukkan pengembangan ke dalam tugas-tugas penting -- sehingga satu tahun dari sekarang, kami adalah tim yang lebih baik?"
Ketiga, Perubahan memimpin. Rangkullah perubahan dan tetapkan tujuan yang selaras dengan visi yang dinyatakan.
Meskipun perubahan datang kepada setiap orang, setiap individu mengalami perubahan secara berbeda. Perubahan dalam proses, waktu, tujuan, atau sumber daya dapat menginspirasi beberapa sementara mengecilkan hati orang lain. Manajer bertanggung jawab untuk menerjemahkan makna perubahan kepada individu dalam tim mereka. Dan manajer terbaik mampu mengantisipasi kekhawatiran.
Akan tetapi, mungkin yang paling penting, perubahan adalah kesempatan untuk menyelami hubungan lebih dalam dan mengenal individu lebih baik. Ini adalah undangan untuk mengajukan pertanyaan penting: Bagaimana perasaan Anda tentang pekerjaan Anda? Apa yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses? Dukungan seperti apa yang akan membantu?
Keempat, Menginspirasi yang lain. Dorong orang lain melalui kepositifan, visi, kepercayaan diri, tantangan, dan pengakuan.
Banyak manajer senang menjadi manajer karena mereka menikmati kemanusiaan. Mereka mungkin menemukan bahwa menginspirasi orang lain datang secara alami -- ya, sampai sekitar tahun 2020. Ketegangan dan keletihan di tim Anda nyata. Tetapi mengenali orang lain sebagai insan perusahaan dan menghasilkan hal positif bahkan lebih penting sekarang, bahkan jika itu membutuhkan alat baru dan komitmen baru.
Ingat: Pengakuan yang berarti terjadi ketika Anda memiliki pengetahuan yang mendalam tentang pekerjaan seseorang. Melampaui sumber daya. Pahami apa yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dan apa yang membuatnya bermakna bagi mereka. Perspektif itu dapat membantu Anda mengomunikasikan bahwa setiap individu dilihat dan dihargai -- dan pada gilirannya, menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan juga saling menghargai usaha.
Kelima, Berpikir kritis. Kumpulkan dan evaluasi informasi yang mengarah pada keputusan cerdas.
Salah satu bagian yang bermanfaat dari menjadi seorang manajer adalah menjadi "tahu" tentang apa yang terjadi di organisasi Anda, melalui persahabatan dan kemitraan di tingkat kepemimpinan. Anda bisa menjadi pusat informasi, menyampaikan pengetahuan dari organisasi yang lebih besar kepada individu yang Anda pimpin.
Tetapi penting juga untuk mengingat tanggung jawab Anda untuk menyampaikan pertanyaan dan kekhawatiran potensial tim Anda kepada para pemimpin. Itu informasi penting bagi para pemimpin -- dan orang-orang Anda membutuhkan pendapat mereka untuk didengar. Manajer hebat mengajukan pertanyaan sulit kepada atasan mereka, mengetahui bahwa mereka harus menjawab pertanyaan itu dari tim mereka di masa depan.
Keenam, Berkomunikasi dengan jelas. Berbagi informasi secara teratur dan ringkas.
Penelitian Gallup secara konsisten menemukan bahwa percakapan manajer-karyawan yang sering adalah kunci untuk keterlibatan karyawan. Ini menjadi sangat penting jika menyangkut pekerja jarak jauh dan hibrida, yang bergantung pada umpan balik yang sering diberikan untuk merasa terlibat dan siap melakukan pekerjaan mereka. Tentu saja, kualitas percakapan itu juga penting. Terkadang manajer mungkin berpikir bahwa mereka berkomunikasi dengan baik, tetapi karyawan tidak tahu apa yang diharapkan dari mereka.
Mendapatkan komunikasi yang benar mungkin merupakan salah satu bagian tersulit dari pengelolaan -- hanya karena, di dunia nyata, bertanya kepada seseorang, "Bagaimana Anda ingin menerima komunikasi?" tidak menyelesaikan masalah. Berkomunikasi, benar-benar berkomunikasi, adalah seni. Dibutuhkan latihan.
Ketujuh, Ciptakan akuntabilitas. Buat diri Anda dan tim Anda bertanggung jawab atas kinerja.
Ketika kita mendengar kata "akuntabilitas", kita sering memikirkan metrik atau ulasan kinerja. Cara yang jauh lebih baik untuk memikirkan akuntabilitas adalah sebagai keterlibatan dan kepemilikan. Ketika orang terlibat dengan pekerjaan mereka, mereka merasa bertanggung jawab kepada orang lain dan diri mereka sendiri. Ketika mereka memiliki pekerjaan mereka, mereka bertanggung jawab atas hasilnya. Bagi manajer, menciptakan akuntabilitas tim adalah tentang menanamkan rasa kepemilikan yang tulus pada setiap kontributor.
Cara tercepat untuk menghasilkan kepemilikan pribadi pada seseorang adalah dengan memberi mereka pekerjaan yang mereka sukai dan secara alami melakukannya dengan baik. Ketika ada pekerjaan yang harus diselesaikan, tanyakan, "Siapa yang berbakat dalam hal ini? Siapa yang akan mengambil kesempatan ini?"
Namun demikian, jangan mencoba meningkatkan semua keterampilan manajemen tim Anda sekaligus. Jika memikirkan tujuh hal yang harus dilakukan -- di atas seratus hal lainnya -- terasa seperti banyak hal, berikut beberapa kiat untuk memulai:
- Pertama, Pilih salah satu dari tujuh kompetensi untuk fokus pada setiap kuartal. Ketika Anda membaca daftar ini dan mengevaluasi diri Anda, item mana yang paling menantang Anda? Atau mana yang akan Anda anggap paling penting untuk sukses dalam peran khusus Anda? Fokus pada menangani satu kompetensi pada satu waktu.
- Kedua, Terapkan bakat Anda untuk mengembangkan kekuatan di setiap area. Jika ada area di mana Anda sedang berjuang, Anda mungkin berpikir, "Saya tidak pandai dalam hal itu ... dan saya mungkin tidak akan pernah bisa!" Itu pertanda bahwa Anda mendekati perkembangan Anda dengan berfokus pada kelemahan Anda, bukan pada kekuatan Anda. Jika Anda sudah mengetahui lima CliftonStrengths teratas Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengatasi setiap kompetensi. Jika Anda tidak mengetahui lima besar Anda, ikuti penilaian CliftonStrengths.
- Terakhir, Ketahuilah bahwa aturan abadi manajemen masih berlaku tetapi bidang permainan telah berubah. Beberapa tahun terakhir telah mengguncang tempat kerja tradisional, dan itu termasuk gaya manajemen. Setiap kompetensi ini memiliki arti yang berbeda dalam praktiknya dibandingkan pada tahun 2019. Pikirkan tentang apa arti "sukses" untuk masing-masing kompetensi sekarang di tempat kerja yang terganggu (dan sering terganggu).
Penulis: MERZA GAMALÂ
- Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
- Author of Change Management & Cultural Transformation
- Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
