Pakar manajemen perubahan dan komunikasi membantu menjaga jalur komunikasi terbuka melalui periode perubahan. Tim ini membantu menargetkan pesan ke semua audiens yang terlibat dalam transformasi, termasuk pemimpin, manajer, tim yang sedang diubah, dan mereka yang akan diubah di masa mendatang.
Untuk mendukung semua tim, TMO harus memiliki pemimpin transformasi yang kuat. Sangat penting untuk memiliki orang yang tepat dalam peran ini sehingga organisasi mencapai hasil yang diinginkan. Umumnya, kita telah melihat perusahaan memilih pemimpin transformasi yang merupakan eksekutif di perusahaan (atau anggota tim kepemimpinan seniornya) dan memiliki pemahaman yang mendalam tentang bisnis dan kekuatan internal dan eksternal yang mempengaruhi organisasi.
Atribut kunci dari pemimpin transformasi meliputi:
- rekam jejak keberhasilan mengarahkan program besar untuk mencapai dampak yang diperlukan;
- kemampuan yang ditunjukkan untuk mempengaruhi seluruh organisasi dan untuk menegosiasikan prioritas di berbagai kelompok dan pemangku kepentingan;
- keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk melatih dan menginspirasi para pemimpin dan anggota tim untuk membawa perubahan;
- kemampuan untuk memprioritaskan secara efektif secara teratur.
Pilihan desain lainnya adalah memutuskan peran mana yang akan penuh atau paruh waktu. Meskipun pemimpin transformasi dan pelatih yang gesit biasanya sepenuhnya ditempatkan di TMO, peran lain mungkin tidak. Karena kebutuhan khusus berkembang dari waktu ke waktu, TMO sendiri harus gesit sehingga dapat menyesuaikan ukuran dan kemampuannya untuk mempertahankan momentum.
Dengan mendesain tujuan dan mandat TMO, struktur dan tempat pelaporannya dalam organisasi, serta kemampuan dan peran TMO akan membantu perusahaan menciptakan Transformation Office yang efektif. TMO akan membawa para pemimpin bersama melalui pembinaan sementara yang menguji dan mengembangkan praktik agar sesuai dengan kebutuhan organisasi.
TMO diberdayakan dengan menerapkan ketelitian dan keahlian saat membentuk pola pikir, perilaku, dan budaya yang dibutuhkan oleh agile transformation yang sukses. Apa pun pilihan desain yang dibuat organisasi saat mereka menyiapkan TMO, kebutuhan akan TMO tampak lebih penting dari sebelumnya karena prinsip tangkas menjadi norma di seluruh industri saat ini dalam menghadapi new normal pasca krisis pandemi Covid-19.
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
