Pertama, Tentukan masalahnya
Subjek penelitian harus dapat diterjemahkan dengan baik agar memudahkan peneliti di dalam membuat pertanyaan. Peneliti dapat melakukan percobaan tes untuk mengetahui apakah pertanyaan dapat dipahami dengan baik.
Kedua, Tentukan sampel
Tentukan sampel seakurat mungkin yang merupakan representasi dari pelanggan. Semakin besar jumlah sampel semakin besar untuk dapat mewakili populasi, selain itu sebagai cadangan jika ada sampel yang tidak memenuhi persyaratan.
Ketiga, Pengumpulan data
Di dalam aktivitas mengumpulkan data sebaiknya disertai dengan memeriksa apakah pertanyaan-pertanyaan yang diajukan telah diisi dengan lengkap.
Keempat, Analisis hasil
Setiap poin dalam jawaban merupakan rangkaian yang saling terkait, agar analisis akurat. Analisis data akan menghasilkan laporan yang akan dipergunakan organisasi untuk membuat keputusan.
Kelima, Membuat laporan Penelitian
Ketika peneliti mempresentasikan hasil penelitiannya fokuslah akan apa yang telah dicapai dan ketika menjawab pertanyaan bukan berdasarkan asumsi, namun dari data yang ada.
Keenam, Membuat keputusan
