Tidak mengherankan, penelitian kami menunjukkan bahwa karyawan yang secara teratur menerima pembaruan dari perusahaan mereka lebih cenderung memiliki pandangan positif terhadap majikan mereka. Mereka lebih cenderung bangga bekerja untuk perusahaan mereka (sebesar 55%) dan berharap untuk kembali bekerja (sebesar 43%).
Pola komunikasi dua arah yang terbuka sangat penting karena pengusaha mengambil tindakan untuk menangani dampak ekonomi pandemi ini. Organisasi yang telah membuat karyawan mengikuti kinerja bisnis dan terlibat dalam dialog berkelanjutan dengan karyawan mereka akan lebih siap untuk percakapan yang sulit.
3. Ambil tindakan cepat untuk menerapkan tindakan kesehatan masyarakat yang direkomendasikan.
Penelitian kami menemukan bahwa karyawan mempercayai pakar kesehatan masyarakat terkemuka, seperti Centers for Disease Control dan Dr. Anthony Fauci, pada jadwal waktu masuk kembali. Kurang dari satu dalam 10 akan merasa aman untuk kembali ke kantor ketika hanya majikan mereka yang mengatakan itu aman.
Lima permintaan keselamatan teratas karyawan sangat cocok dengan rekomendasi CDC dan lainnya. Karyawan ingin majikan mereka:
Area kerja bersih dan sanitasi luas (55%)
Dorong karyawan yang sakit untuk tinggal di rumah dan melembagakan kebijakan cuti sakit yang fleksibel (52%)
Promosikan kebersihan pribadi yang berkelanjutan (40%)
Menyediakan alat pelindung diri (33%)
Skrining semua karyawan sebelum mereka kembali ke tempat kerja (31%)
Karyawan perlu tahu bagaimana langkah-langkah ini dilaksanakan, apa jadwal waktunya, dan bagaimana langkah-langkah tersebut akan dipantau dan ditegakkan. Mereka juga membutuhkan kepastian bahwa langkah-langkah sedang diambil untuk memperbarui protokol dan proses ketika situasinya berkembang.
4. Latih pemimpin, manajer, dan kolega tentang cara mendukung karyawan.
Para pemimpin dan manajer akan memikul sebagian besar tanggung jawab untuk memastikan kembalinya yang mulus ke tempat kerja. Beberapa klien kami sedang mempertimbangkan untuk mengadakan "kamp pelatihan kembali" yang wajib secara virtual untuk mereka, berfokus pada topik seperti berurusan dengan ambiguitas, membangun ketahanan pribadi, mengembangkan kecerdasan emosional, dan memimpin tim hibrida. Berbekal wawasan tentang bidang-bidang ini, manajer dapat memodelkan perilaku yang diperlukan dan membaginya dengan tim mereka untuk mendukung cara kerja yang baru.
Manajer orang perlu mengambil tanggung jawab yang lebih besar untuk kesejahteraan karyawan. Ini termasuk membiasakan diri dengan tanda-tanda peringatan dari tekanan emosional, memfaktorkan lebih banyak waktu ke hari-hari mereka untuk memeriksa dengan staf, membantu anggota tim memahami apa yang ada dan tidak ada dalam kendali mereka, dan belajar bagaimana melakukan triase masalah waktu-nyata saat sumber daya lainnya dipanggil untuk membantu.
Kecemasan akan semakin berkurang ketika karyawan terlibat kembali dengan rekan-rekan mereka melalui jaringan dukungan formal dan informal. Karantina dan jarak sosial berarti bahwa orang telah kehilangan sistem pendukung dan mekanisme koping yang seharusnya dapat membantu mereka mengatasi badai. Semua karyawan dapat memulai forum untuk berhubungan kembali satu sama lain (secara virtual atau fisik, dari jarak enam kaki) dengan empati dan belas kasih ketika mereka beradaptasi dengan normal baru mereka.
5. Tawarkan fleksibilitas.
Eksperimen kerja dari rumah skala besar kami telah menunjukkan bahwa setidaknya untuk beberapa industri, dimungkinkan untuk menyelesaikan pekerjaan tidak hanya dari jarak jauh tetapi pada berbagai jadwal yang paling sesuai dengan jam kerja dan komitmen pribadi yang disukai orang. Ketika tempat kerja dibuka kembali, pengusaha dapat mengharapkan tekanan untuk mempertahankan fleksibilitas ini, terutama dari merawat anggota tim pengasuhan untuk anak-anak atau orang yang dicintai yang sakit. Banyak yang mungkin bertanya-tanya, "Jika saya tidak dapat kembali ke situasi kerja pra-Covid, apakah saya akan dianggap tidak sepenuhnya berkomitmen atau, lebih buruk lagi, kehilangan pekerjaan saya?"
Pengusaha yang ingin mengurangi kecemasan dapat mendiskusikan dan menyelaraskan bagaimana menangani masalah ini sekarang. Mereka harus mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:
