Sebetulnya kalau kita mau belajar dari tiga kata, yaitu maaf, tolong dan terima kasih, tanpa disadari kata-kata tersebut dapat membuat orang menjadi bahagia dan merasa dihargai bahkan merasa dihormati. Sungguh, tiga kata ini mempunyai efek magnet luar biasa. Tentu saja apabila disampaikan dengan cara yang benar dan tepat waktunya, tanpa ada nada sumbang ataupun mengejek bahkan meledek.
Rasanya itu kembali kepada kemauan dan kesadaran diri sendiri, karena kayaknya juga tidak terlalu sulit untuk menggunakan ketiga kata di atas dalam kehidupan sehari-hari. Pertanyaannya, apakah kita cukup sadar dan mau mempraktekannya untuk terciptanya sebuah tatanan kehidupan yang lebih baik lewat jalur komunikasi yang tepat. Dan seperti anak panah yang melesat ke arah sasaran, sesungguhnya dari penggunaan ketiga kata ini mampu mengubah murka menjadi kasih, mengubah lawan menjadi kawan, bahkan mengubah benci menjadi cinta. Begitu.
