Pada tahun 2012, Googlememulai sebuah penelitian yang sangat besar bernama "Project Aristotle" dengan tujuan untuk melihat apa yang membuat sebuah tim sukses bekerja. Google mencoba menyisir semua aspek yang mungkin ada dan mempengaruhi bagaimana tim bekerja sama, mulai dari bagaimana mereka dipimpin, seberapa sering mereka bertemu di luar pekerjaan, kepribadian anggota tim, dan hampir tidak ada hal yang tidak mereka eveluasi.Â
Namun hasilnya, tidak ada satupun kriteria konvensional yang dapat memprediksi kinerja. Mereka akhirnya menemukan bahwa yang paling penting bagi kinerja tim adalah keamanan psikologis atau kebebasan dari semua anggota tim untuk dapat memberikan ide dan gagasan mereka tanpa rasa takut akan akibat yang ditimbulkan.Â
Bahkan lebih jauh lagi, saya melihat dalam perspektif yang lebih luas bahwa keamanan psikologis ini dapat diartikan sebagai kemampuan dan kesiapan perusahaan untuk mentoleransi berbagai kesalahan yang mungkin ditimbulkan dalam proses kerja maupun dalam upaya menghasilkan inovasi
Hal ini serupa dengan apa yang disampaikan Profesor Harvard Amy Edmondseon tentang pentingnya keamanan psikologis (psychological safety) dalam berbagai konteks. Keamanan psikologis bukan hanya meningkatkan iklim kerja yang lebih baik, tapi juga meningkatkan kapasitas belajar, mendorong lahirnya banyak kreativitas, dan memungkinkan semua anggota tim menampilkan performa optimal mereka.
Lebih dari itu, studi yang dilakukan oleh para peneliti di MITdan Carnegie Mellon, menemukan bahwa tim yang berbicara dalam jumlah hampir sama jauh lebih mengungguli tim yang hanya satu atau dua orang mendominasi percakapan. Dominasi salah satu anggota tim dapat membunuh inovasi.
Oleh karenanya menjadi sangat penting bagi pemimpin untuk mengambil tanggung jawab menciptakan iklim keamanan psikologis dan memastikan perusahaan mengalokasikan sumber daya yang cukup untuk menciptakan keamanan psikologis yang pada nantinya akan memberikan kebebasan berinovasi.
Menciptakan keragaman
Banyak orang mencari tim atau staf yang memiliki kesamaan karakter dengan dirinya. Hal itu baik untuk menciptakan kenyamanan dan persahabatan, namun bukan cara yang baik untuk memecahkan masalah dan berinovasi. Berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa tim yang beragam akan lebih cerdas, lebih kreatif, dan lebih teliti.Â
Oleh karena itu, kesalahan yang sering dilakukan pemimpin dalam membangun tim adalah membatasi latar belakang, pengalaman, dan karakter dari tim yang dibentuknya. Hal itu sama saja dengan pemimpin membatasi solusi dan inovasi yang dapat dieksplorasi.Â
Kita harus merubah cara kita berfikir, bahwa kita membutuhkan kritik, pAndangan berbeda, dan pola pikir berbeda untuk menguji inovasi dan kebijakan kita, serta memperbaikinya dari berbagai perspektif yang ada. Untuk membuat inovasi mencapai titik kematangan, inovasi itu membutuhkan kritik dan argumen yang berlawanan hingga memolesnya menjadi inovasi yang kuat dan tajam.
Menghargai kerja tim
