Merasa merugi? tentunya. Tetapi, pengalaman tersebut saya coba koleksi menjadi pengalaman dan digabung ketika hal serupa juga terjadi pada buku bekas original yang saya dapat dan hendak dijual kembali.
Poin Penting yang Harus Dilakukan Saat Menemukan Kecatatan Pada Buku Original
Kalau sudah terlanjur dapat yang memiliki kecacatan, harus apa?
Poin penting yang harus diperhatikan terbagi 2 bagian, yakni buku original baru dan original bekas, baik pembelian offline atau online, sebagai berikut:
1. Pembelian Buku Original Baru
- Offline (Membayar dan Langsung Membuka Segel)
Kalau dirimu membeli buku original versi baru di toko offline, maka setelah membayar di kasir bisa langsung membuka segelnya dan cek secara detail lembarannya, apakah ada yang kekurangan atau cacat?
Jika ada yang cacat, maka langsung beri unjuk kepada petugas yang berjaga untuk minta klarifikasi dan meminta rekomendasi untuk diganti yang baru.
Saat dirimu membuka bukunya langsung di toko, secara otomatis terlihat secara terbuka tanpa ada keraguan dari petugas terlebih dominan toko diawasi oleh CCTV. Sedangkan, kalau dirimu baru komplain setelah terlanjur keluar dari toko, tentunya akan lebih sulit dan bisa saja memerlukan bukti yang akurat.
- Online (Video Unboxing)
Jika dirimu membeli bukunya secara online, jangan langsung dibuka begitu saja paketnya, melainkan dibuka sambil merekamnya, atau yang biasa kita sapa dengan 'video unboxing'. Poin ini selalu diterapkan oleh sebagian besar toko online, apapun produknya pasti diwajibkan untuk membuat video unboxing, guna mengklaim ganti rugi jika terdapat kecacatan.
Kalau dirimu membuat video unboxing dan benar menemukan kecacatan pada bukunya, maka bisa langsung kirim seluruh buktinya ke admin untuk meminta pertanggungjawaban. Biasanya, klaim yang ditawarkan ada 2 pilihan, yaitu pengembalian dana atau tukar dengan buku yang baru.
