"Pekerjaan pertama mereka adalah memastikan hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan benar --- orang tahu apa peran mereka, mereka dikenali ketika mereka melakukan pekerjaan dengan baik, mereka merasa diperhatikan di tempat kerja dan memiliki kesempatan untuk berkembang di masa depan, mereka bisa melihat ke mana mereka menuju dalam organisasi.Â
Jika Anda bisa mendapatkan hal-hal semacam itu dengan benar, Anda mulai membangun kepercayaan. Dan ketika Anda memiliki kepercayaan, Anda dapat membuka pintu untuk berdiskusi lebih luas seputar kesejahteraan."
Di luar elemen yang berfokus pada pekerjaan, manajer perlu mencari percakapan yang konsisten dan bermakna dengan karyawan yang mereka kelola, Harter berkata: "Mereka perlu tahu tentang tujuan mereka, mendiskusikan tujuan mereka, dan terlibat dalam menetapkan tujuan mereka.Â
Mereka perlu mengetahui sesuatu tentang kekuatan setiap orang untuk memperpendek jarak di antara mereka, dan mereka perlu mengetahui sesuatu tentang apa yang terjadi dalam perpaduan kehidupan kerja itu."
Dan begitu manajer memiliki hubungan yang bermakna dengan karyawan mereka, mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk memfasilitasi hubungan rekan kerja --- yang menurut Harter semakin penting sejak awal pandemi.Â
"Hal-hal yang cenderung mendorong keterlibatan dan kesejahteraan karyawan cenderung sedikit situasional, dan manajer berada dalam posisi terbaik untuk memahami situasi setiap orang dan melatih mereka dengan cara yang benar," kata Harter.Â
"Saya pikir itulah alasan mengapa organisasi perlu lebih fokus untuk beralih ke model manajer pembinaan, bukan hanya manajer yang mendelegasikan, tetapi manajer pembinaan yang berhubungan dengan orang-orang mereka."
