Bagaimana Seorang Pemimpin Meningkatkan Kemampuan dan Kontribusi Followers-nya?

Kita tahu bahwa followers yang baik itu sebagian diciptakan oleh para pemimpin yang memahami persyaratan dan kewajiban mereka untuk mengembangkan orang-orang. Kemampuan seorang pemimpin untuk mempengaruhi secara efektif kemungkinan akan menentukan tingkat upaya yang akan disumbangkan follower-nya. Penelitian menunjukkan bahwa followers memiliki harapan tentang apa yang pemimpin inginkan. Gambar 7.5 berikut menunjukkan empat pilihan teratas dalam urutan peringkat berdasarkan survei followers tentang apa yang mereka inginkan dari pemimpin dan rekan kerja. 

Source : www.acetxt.com

Followers menginginkan pemimpin mereka jujur, inovatif, berpikiran maju, menginspirasi, dan kompeten. Seorang pemimpin harus layak dipercaya, membayangkan masa depan organisasi, menginspirasi orang lain untuk berkontribusi, dan mampu dan efektif dalam hal-hal yang akan mempengaruhi organisasi dan orang-orangnya. Followers ingin sesama followers lainnya jujur dan kompeten tetapi juga dapat diandalkan dan kooperatif.  Dengan demikian, kualitas yang diinginkan rekan kerja terbagi dua kualitas dengan leaders-honesty dan kompetensi. Namun, followers sendiri juga ingin followers lain dapat diandalkan dan kooperatif daripada berpikiran maju dan menginspirasi. Ciri yang membedakan peran kepemimpinan dari peran followers, bukanlah otoritas, pengetahuan, kekuasaan, atau pengertian konvensional lainnya tentang apa yang bukan followers. Sebaliknya, perbedaannya terletak pada aktivitas kepemimpinan yang didefinisikan dengan jelas dalam mengembangkan visi dan menginspirasi orang lain untuk mencapai visi tersebut.

Hasil pada Gambar 7.5 diatas menggarisbawahi gagasan bahwa perilaku pemimpin dan followers yang efektif sering tumpang tindih. Followers tidak ingin menjadi sasaran perilaku pemimpin yang menghalangi mereka untuk memberikan kontribusi yang berharga. Pemimpin memiliki tanggung jawab untuk memungkinkan followers-nya untuk sepenuhnya menyumbangkan ide dan kemampuan mereka. Richard L. Daft dalam bukunya yang berjudul The Leadership Experience (2018) menuliskan ada empat cara khusus pemimpin meningkatkan kemampuan dan kontribusi followers adalah dengan menawarkan kejelasan arah, memberikan kesempatan untuk berkembang, memberikan umpan balik yang jujur dan membangun dan melindungi pengikut dari hambatan organisasi.

- Clarity of Direction (Kejelasan Arah) => Adalah tugas pemimpin untuk mengomunikasikan dengan jelas ke mana arah kelompok atau organisasi itu dan mengapa. Menciptakan visi yang menginspirasi hanyalah salah satu aspek dari pengaturan arah. Followers juga membutuhkan tujuan dan sasaran yang spesifik dan tidak ambigu pada tingkat individu dan tim. Sejumlah penelitian telah menunjukkan bahwa tujuan yang jelas, spesifik, dan menantang meningkatkan motivasi dan kinerja orang. Memiliki tujuan yang jelas membantu orang mengetahui di mana harus memusatkan perhatian dan energi mereka, memungkinkan mereka untuk mengetahui kemajuan mereka sendiri, dan membuat mereka merasakan kebanggaan dan pencapaian ketika tujuan tercapai.

- Opportunities for Growth (Peluang untuk Berkembang) => Pemimpin dapat bertindak sebagai pelatih (coach) untuk membantu followers meningkatkan keterampilan mereka dan meningkatkan pengembangan karir mereka. Pembinaan kepemimpinan adalah suatu metode mengarahkan atau memfasilitasi followers dengan tujuan meningkatkan keterampilan tertentu atau mencapai tujuan pengembangan tertentu, seperti mengembangkan keterampilan manajemen waktu, meningkatkan produktivitas pribadi, atau mempersiapkan tanggung jawab baru. Coaching tidak berarti mencoba mengubah orang dan menjadikan mereka sesuatu yang lain dari apa adanya. Sebaliknya, hal itu berarti membantu followers menyadari potensi mereka.

- Frequent, Specific, and Immediate Feedback (Umpan Balik yang Jujur, Spesifik, dan Membangun) => Umpan balik yang jujur adalah salah satu elemen terpenting yang berkontribusi pada pertumbuhan dan perkembangan followers, tetapi banyak pemimpin tidak tahu bagaimana memberikan umpan balik yang baik. Para pemimpin yang efektif melihat umpan balik sebagai jalan menuju perbaikan dan pengembangan, bukan sebagai sesuatu yang ditakuti atau ditakuti. Ketika seorang pemimpin memberikan umpan balik, hal itu menandakan bahwa pemimpin itu peduli dengan pertumbuhan dan pengembangan karir followers-nya dan ingin membantu orang tersebut mencapai potensinya.

Umpan balik terjadi ketika seorang pemimpin menggunakan evaluasi dan komunikasi untuk membantu dan meningkatkan individu belajar tentang diri mereka sendiri. Pemimpin yang efektif memberikan umpan balik membangun yang positif dan negatif secara berkelanjutan. Jika seseorang menangani tugas yang sulit, misalnya, pemimpin menawarkan umpan balik daripada membiarkan orang tersebut bertanya-tanya seberapa efektif dia, dan mungkin membayangkan yang terburuk. Followers menghargai umpan balik positif, tetapi mereka juga ingin tahu kapan mereka tidak melakukan apa yang diharapkan dari pemimpin mereka, dan mereka ingin umpan balik itu cukup spesifik untuk memungkinkan mereka berbuat lebih baik. Followers menginginkan umpan balik yang tepat waktu dan spesifik, berfokus pada kinerja daripada orangnya, dan berfokus pada masa depan daripada membawa kesalahan masa lalu. Para pemimpin yang menghindari memberikan umpan balik kritis apa pun ''mencapai kebaikan dalam jangka pendek tetapi tidak berperasaan dalam jangka panjang, membuat karyawan bermasalah menjadi non-improvement.''

- Protection from Organizational Intrusions (Perlindungan dari Hambatan Organisasi) => Followers yang baik ingin melakukan pekerjaan mereka dengan kemampuan terbaik mereka. Mereka tidak ingin terus-menerus diinterupsi oleh manajer yang menawarkan pertanyaan atau saran, dan mereka tidak ingin harus berjuang melawan politik organisasi, ketidakpastian pemimpin, atau prosedur yang tidak berguna. The best leaders ''take pride in being human shields.'' Para pemimpin menginvestasikan waktu dan usaha untuk membantu bawahan mereka menjadi followers yang baik. Dan ketika orang tidak bisa atau tidak mau belajar dan berubah, pemimpin yang baik menyingkirkan "bad apples" daripada membiarkan mereka mencemari seluruh tim.

Richard L. Daft dalam bukunya yang berjudul The Leadership Experience (2018) memberikan sebuah Action Memo berikut: