Mohon tunggu...
achmad soheh
achmad soheh Mohon Tunggu... Buruh - Divisi Bisnis dan IT ( information technology)

Bisnis dan IT adalah dua hal yang saling terkait, dimana keduanya akan bisa memperkuat posisi jalannya perusahaan baik secara langsung ataupun tidak langsung.

Selanjutnya

Tutup

Money Pilihan

Potensi Industri Logistik Masa Depan Dipengaruhi 2 Hal, Penetrasi Internet dan Infrastruktur

19 Mei 2020   16:26 Diperbarui: 19 Mei 2020   16:27 620
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.

Sumber : ALI 
Sumber : ALI 

Sedangkan implementasi sistem digitalisasinya sendiri untuk  industri logistik bisa di mulai dengan memaksimalkan apa yang biasa di sebut dengan aplikasi CRM ( Customer Relationship Management).    

Ada beberapa hal penting yang bisa di dapat sebuah perusahaan logistik ketika manajemen menggunakan aplikasi tersebut untuk mendukung kelancaran proses kerja yang di lakukanya setiap  hari. : 

(1) Perusahaan bisa melakukan notifikasi terkait pemberitahuan atau peringatan  yang berhubungan dengan geofence di suatu lokasi 

(2) Perusahaan atau manajemen bisa melihat lokasi kurir pengantar barang  di lokasi manapun, sehingga bisa memperlancar proses pengiriman  barang tepat waktu 

(3) CRM bisa juga di jadikan semacam media end to end operational management 


(4) Perusahaan bisa memberikan layanan yang maksimal kepada customer dengan adanya fitur Geo Tagging. Fitur ini memiliki fungsi untuk memastikan apakah barang yang di kirim sudah di terima oleh customer di lokasi yang  benar 

(5) Manajemen bisa menjadikan CRM ini sebagai laporan KPI bagi karyawan secara langsung dan 

(6) CRM bisa menjadi alat untuk mengukur performace secara fair.

Itu baru dari sisi implementasi dan keunggulan dengan perusahaan menggunakan aplikasi CRM dalam operasional sehari-hari.  Secara implementasi pun CRM  bisa juga kita coba bandingkan mana yang lebih efektif dibanding dengan cara-cara tradisional, dimana point --point yang bisa di bandingkan adalah  : (1) Menyangkut masalah  laporan  pengiriman barang ke customer (2) Menyangkut persoalan pemberian atau pembagian tugas  (3) Menyangkut hal yang berhubungan dengan  kepastian penerimaan  barang di tangan customer (4) Proses  kerja yang meliputi konteks kinerja dan produktivitas dari karyawan yang bersangkutan .

Dan dari semua yang telah di  jelaskan diatas menyangkut bagaimana memaksimalkan penggunaan CRM pada industri logistik. Maka hal terakhir yang mungkin bisa menjadi jaminan  kenapa industri  ini memang membutuhkan sistem digitalisasi seperti aplikasi CRM adalah sebagai berikut : 

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun