Analisis Bisnis IKEA

Ringkasan Eksekutif

IKEA Indonesia menerapkan model bisnis global "flat-pack & DIY" yang dipadukan dengan adaptasi lokal untuk menjangkau kelas menengah urban yang terus tumbuh serta generasi muda modern. Hingga akhir 2022, IKEA Indonesia telah mengoperasikan 7 gerai di kota-kota besar, dengan rencana ekspansi jangka panjang didukung investasi berkelanjutan dan program kemitraan lokal. Operasional mengandalkan efisiensi logistik impor "flat pack", omnichannel (offline + online), serta layanan purna-jual terstandar internasional. Secara keuangan, HERO Group (induk IKEA Indonesia) menekan rugi bersih hingga Rp 5,58 miliar pada FY2024, sambil mencatat pendapatan Rp 4,54 triliun, tumbuh 3,6 % YoY. Inovasi digital (desain interior virtual), produk (lemari 3-pintu), dan program I-SEA (Social Entrepreneur Accelerator) memperkuat proposisi nilai lokal. Pesaing utama meliputi merek furnitur lokal (Informa, Olympic) dan digital-native (Fabelio), sehingga IKEA terus menyesuaikan harga, desain, dan kanal distribusi. Dari sisi regulasi, IKEA mematuhi standar skema kartu pembayaran, perlindungan data pribadi, dan kebijakan impor Indonesia.

1. Strategi Bisnis

IKEA menggunakan model "cost leadership" dengan konsep flat-pack dan DIY (do-it-yourself) untuk menekan biaya produksi dan distribusi, lalu meneruskan efisiensi tersebut ke harga jual rendah bagi konsumen. Model ini memungkinkan pengiriman ruang lebih efisien dan penyimpanan di gudang, sehingga margin terjaga walau harga kompetitif.

Dalam konteks Indonesia, IKEA mengadopsi market positioning global sekaligus melakukan adaptasi lokal melalui riset preferensi konsumen dan kemitraan dengan pengusaha lokal (program I-SEA) untuk mengoptimalkan rantai pasok dan portofolio produk. Pendekatan ini juga mencakup studi PESTEL untuk mengantisipasi risiko ketergantungan impor serta memahami dinamika budaya dan regulasi di pasar Indonesia 

2. Pasar dan Pelanggan

IKEA menargetkan demografis dewasa muda (25--40 tahun), keluarga urban, dan pelajar yang menghuni apartemen/rumah kecil, dengan preferensi desain minimalis dan fungsional. Segmentasi psikografis menekankan gaya hidup modern, nilai ekonomis, serta keterbukaan terhadap pengalaman belanja DIY.

Secara geografi, gerai terpusat di Jabodetabek dan Surabaya---pasar dengan daya beli tinggi dan penetrasi e-commerce kuat. IKEA Family program mampu meningkatkan retensi pelanggan melalui diskon eksklusif dan event komunitas, dengan memperdalam loyalitas dan frekuensi kunjungan.

3. Operasi

IKEA Indonesia mengoperasikan 7 toko (Jakarta Garden City, Kota Baru Parahyangan, Mal Taman Anggrek, Surabaya, dst.) dengan jam operasional fleksibel untuk memaksimalkan aksesibilitas pelanggan. Setiap toko dilengkapi restoran, showroom interaktif, dan pickup point untuk belanja online, mendukung omnichannel retail.

Rantai pasok global IKEA memanfaatkan pusat distribusi di Asia Tenggara dan impor massal komponen flat-pack, sehingga biaya logistik per unit rendah. Di tingkat lokal, IKEA bekerja sama dengan mitra logistik untuk last-mile delivery serta mematuhi regulasi bea masuk Indonesia.

4. Keuangan

Pada FY2024, induk usaha HERO Group melaporkan pendapatan bersih Rp 4,54 triliun, naik 3,56 % YoY, sedangkan rugi bersih berhasil ditekan hingga Rp 5,58 miliar (95,8 % penurunan dibandingkan rugi Rp 132,16 miliar pada FY2023). Marjin operasional membaik seiring optimalisasi biaya logistik dan peningkatan penjualan online.

Investasi belanja modal difokuskan pada pembukaan gerai baru (2 toko pada 2022), teknologi digital, dan program keberlanjutan, sehingga capex jangka panjang diproyeksikan naik 10--15 % per tahun.

5. Inovasi

Sebagai sebuah perusahaan yang sudah besar, tentu saja mereka memerlukan yang namanya inovasi, supaya mereka bisa tetap kompetitif di pasar yang ada, nah beberapa inovasi yang telah dilakukan oleh IKEA dalam menjaga posisinya di market adalah sebagai berikut:

- Desain Interior Virtual: Fitur IKEA Inspirasi memungkinkan pelanggan mengunggah foto ruangan dan menata produk secara digital sebelum membeli

- Produk Lemari 3-Pintu: Solusi penyimpanan dengan desain minimalis dan efisiensi ruang, dirancang khusus untuk pasar urban 

- Digital Marketing & AR: Kampanye media sosial interaktif dan AR di aplikasi mobile untuk meningkatkan engagement dan konversi belanja online 

- Program I-SEA: Kolaborasi dengan wirausaha sosial lokal untuk mengembangkan produk berbasis anyaman dan kerajinan Indonesia, membuka akses pasar global bagi UKM 

6. Pesaing

Dan tentu saja yang namanya usaha/bisnis tidak akan luput dengan yang namanya kompetisi, dan IKEA juga begitu, ada banyak sekali pesaing atau kompetitor yang menjadi rival IKEA. Beberapa pesaing utama di dalam segmen furniture mass market adalah:

Informa : Jaringan toko luas, adaptasi produk lokal     

Olympic : Harga kompetitif, fokus kayu solid lokal      

Fabelio : Desain minimalis, kustomisasi, layanan B2B 

   

IKEA unggul lewat brand global, harga ekonomis, dan ekosistem omnichannel, namun harus terus berinovasi agar tetap kompetitif terhadap peritel lokal yang lincah.

7. Regulasi

Sebagai sebuah unit usaha, IKEA Indonesia tentu saja harus mematuhi regulasi yang ada di Indonesia jika memang mau berbisnis dan menghasilkan uang disini, beberapa diantaranya adalah:

- Skema Kartu Pembayaran: Proses refund wajib melalui kartu asli untuk mencegah fraud (VISA, Mastercard, Maestro)

  

- Perlindungan Data Pribadi: Kebijakan privasi sesuai UU PDP Indonesia; data pelanggan disimpan aman dan hanya digunakan sesuai izin 

- Bea dan Cukai: Kepatuhan pada regulasi impor furnitur dan kayu, termasuk SVLK untuk kayu legal Indonesia.

Daftar Pustaka

Admin. (2023, April 6). Strategi pemasaran IKEA untuk menarik konsumen agar berbelanja lebih banyak. Bithour Blog. https://bithourproduction.com/blog/strategi-pemasaran-ikea-untuk-konsumen/

Argakoesoemah, M. R. (2023, December 21). Analisis IKEA Indonesia Corporate Strategy halaman 1 - Kompasiana.com. KOMPASIANA. https://www.kompasiana.com/mohamadramadhana/658452cede948f190e38bfb4/analisis-ikea-indonesia-corporate-strategy-yang-dieksekusi-menggunakan-market-positioning-annual-sales-figure-swot-analysis-dan-pestle-analysis

Reni Erina (2025, Maret 17). Kerugian Menyusut, Induk Guardian dan IKEA Indonesia Ini Raup Pendapatan Rp4,54 Triliun. rmol.id https://rmol.id/bisnis/read/2025/03/17/659999/kerugian-menyusut-induk-guardian-dan-ikea-indonesia-ini-raup-pendapatan-rp4-54-triliun

Induk Guardian dan IKEA Indonesia (HERO) Tekan Rugi Rp5,58 Miliar, Raup Pendapatan Rp4,54 Triliun. (n.d.). swa.co.id. https://swa.co.id/read/457570/induk-guardian-dan-ikea-indonesia-hero-tekan-rugi-rp558-miliar-raup-pendapatan-rp454-triliun

IKEA Indonesia. (n.d.). Menjangkau lebih banyak orang. https://www.ikea.co.id/in/tentang/menjangkau-lebih-banyak-orang?srsltid=AfmBOoqHDiZN2Bs1CA5bezwmRPpdeRGD-rzMqBu9jtahwMV-4j1iyXvJ

IKEA Indonesia. (n.d.-b). Our location | IKEA Indonesia. https://www.ikea.co.id/en/where-are-we?srsltid=AfmBOopOD8YjDGG8g3hh0nWcRd3jNnawV-mH5stIQY-aOU4LW1IoKAaO

Ridwan Nanda Mulyana, Anna Suci Perwitasari (2025, Januari 9) Bos IKEA Indonesia Tegaskan Investasi Jangka Panjang, Begini Strateginya. kontan.co.id https://industri.kontan.co.id/news/bos-ikea-indonesia-tegaskan-investasi-jangka-panjang-begini-strateginya

IKEA Indonesia. (2024, January 13). Tanpa perlu datang ke lokasi, kini Anda bisa sambut IKEA Indonesia di rumah dengan IKEA inspirasi! - IKEA Indonesia. https://www.ikea.co.id/in/inspirasi/sambut-ikea-indonesia-di-rumah-dengan-ikea-inspirasi?srsltid=AfmBOoqHXhMjwyKrkc9y3NcvBifcRUY10AEspaXx46vS91Oy7rRVEQYg

IKEA Indonesia. (2024b, January 25). Memperkenalkan inovasi lemari pakaian 3 pintu dari IKEA - IKEA Indonesia. https://www.ikea.co.id/in/inspirasi/inovasi-lemari-pakaian-tiga-pintu-ikea?srsltid=AfmBOopk2e0JTbFFqjUgKpED-W5u1nHhrA7njg7lt0ZJAwGz2eHX8B_M

Antonny, D. (2025, February 27). Strategi pemasaran IKEA: Customer-Centric Marketing. David Antonny | Konsultan Digital Marketing. https://davidantonny.com/digital-marketing/strategi-pemasaran-ikea

Indonesia welcomes an IKEA competitor to the market. (2019, July 22). CAOSE. https://caose.co/2019/07/22/indonesia-welcomes-an-ikea-competitor-to-the-market/

Admin. (2023b, April 6). Strategi pemasaran IKEA untuk menarik konsumen agar berbelanja lebih banyak. Bithour Blog. https://bithourproduction.com/blog/strategi-pemasaran-ikea-untuk-konsumen/

IKEA Indonesia. (n.d.-a). Kebijakan belanja online | IKEA Indonesia. https://www.ikea.co.id/in/layanan-pelanggan/tentang-belanja/syarat-dan-ketentuan/kebijakan-belanja-online?srsltid=AfmBOooghNr6UogxtUfvkZQKcJcNUAKMokUWhJXqBGftSjVcCcbQDowT

IKEA Indonesia. (n.d.-b). Kebijakan privasi | IKEA Indonesia. https://www.ikea.co.id/in/layanan-pelanggan/tentang-belanja/syarat-dan-ketentu

an/kebijakan-privasi?srsltid=AfmBOoq8wcRg11ow6b0fVyWYo2kbzrojbYz78tjZCMVO3tW1gbVPIRaN