Just Sharing....
Nasabah laki - laki itu datang bersama istrinya ke kantor. Waktu menunjukkan pukul setengah empat sore. Mereka duduk di ruang antrian.
"Pak, saya sudah bilang besok pencairan, tapi katanya butuh sekarang," tutur Ade, seorang Credit Officer (CO) di dalam tim.Â
"Kas tutup jam tiga. Minta fotocopy buku tabungan nya biar ditransfer aja," kata saya.
Si Ade beranjak dari kursi di depan saya.Keluar menemui nasabah yang ditanganinya itu. Sejurus kemudian dia balik lagi.
"Ngga mau Pak, butuh tunai hari ini. Buat modal usaha. Kalau tidak bisa, dia minta balikin BPKB sama berkasnya," kata Ade.Â
Wadoh. Bila debitur itu menarik agunannya, bagaimana dengan proses panjang persetujuan yang sudah terinput di sistem.Â
Belum lagi hilang penjualan secara unit dan Pokok Hutang. Mesti memikirkan Si Ade juga yang sudah susah payah survei  hingga follow up berungkali.Â
Bersyukur bagian keuangan mau membayarkan meski jam kas sudah lewat. Nasabah bahagia, Si Ade juga lega, tapi saya yang kena teguran.
"Lain kali nasabah diingatkan datang sebelum tutup kas," tegur bos besar.Â
