SISTEM CONTACT Â CENTER BERBASIS CRM, Â TOOLS PENTING DALAM SISTEM CONTACT Â CENTER Â TERINTEGRASI
Bersyukur saat ini adalah sistem contact center yang berbasis CRM (Customer Relationship Management). Sistem ini akan mempermudah pekerjaan seorang profesional  telemarketing dalam bekerja. Betapa tidak, jika komunikasi yang di jalankan seharian full  gimana caranya seorang telemarketing bisa merangkum semua yang jadi percakapan dari pagi hingga sore.
Menyikapi tingginya kebutuhan akan sistem call center yang terintegrasi. Maka Barantum sebagai perusahaan yang concern dalam penyediaan aplikasi CRM telah melakukan beberapa terobosan terkait inovasi dalam sistem contact centernya. Seperti yang saat ini sudah banyak di gunakan  oleh beberapa kliennya, sistem contact center yang sudah terintegrasi dengan CRM.  Terdapat beberapa keunggulan sistem yang bisa di pilih perusahaan dalam mengimplementasikan sistem contact center dalam perusahaannya.
1. Sistem Contact Center Barantum, saat ini sudah lebih secure. Karena data center atau cloudnya telah di pindahkan ke Indonesi. Hal ini akan memberikan  banyak keuntungan dan kelebihan  bagi perusahaan yang menggunakannya.
2. Sistem contact center Barantum,  telah  terintegrasi  dengan sistem CRM. Hal ini membuat optimalisasi penggunaan contact centernya  bisa di kembangkan menjadi divisi revenue atau penghasilan keuntungan bagi perusahaan. Kenapa, karena historical database yang di dapat dari komunikasi antara agen contact center dengan customer, bisa menjadi dasar dalam pembuatan program loyality customer.
3. Sistem contact center Barantum mampu memberikan efektifitas dan efisien dari sistem kerja yang di jalankan oleh perusahaan, karena selain sifat operasionalnya yang menarik karena menggunakan jaringan internet. Juga sistem yang ada telah terintegrasi dengan baik sehingga semua media social bisa di satukan dalam sebuah sistem dashboard di CRM
Disamping apa yang telah di jelaskan diatas. Barantum pun saat ini sudah lebih maju dalam kaitan optimalisasi sistem komunikasi bisnisnya. Dimana sejak di tunjuk menjadi  Official Partner dari WhatsApp, maka Barantum  CRM  telah terintegrasi dengan WhatsApp dalam penggunaan CRM-nya.  Yang artinya semua hal yang dilakukan dalam percakapan dan komunikasi via WhatsApp pun hasilnya bisa terekam secara langsung dalam CRM Barantum.  Sebuah keuntungan dan kelebihan yang bisa di berikan oleh  Barantum. Selain  sistem Contact Center yang terintegrasi dengan aplikasi CRM. Juga CRM-nya sendiri saat ini sudah terintegrasi dengan WhatsApp Business API.
