Tren Contact Center 2021, Strategi Optimalisasi Customer dengan Teknologi Contact Center Terkini

Dalam Era Industri 4.0 peran komunikasi menjadi salah satu ujung tombak bagi perusahaan. Bukan karena apa, melihat kondisi ekonomi makro  yang belum stabil, serta masih berpengaruhnya covid. Hal ini memberikan satu kondisi bahwa strategi bisnis dengan mengoptimalkan komunikasi jarak jauh menjadi salah satu strategi efektif untuk meningkatkan revenue bagi perusahaan.