Dalam pembukaan kongres Perhimpunan Rumah Sakit seluruh Indonesia (PERSI) ke XIV di Jakarta, pada Rabu 17/10/18, presiden Joko Widodo mendorong setiap rumah sakit di Indonesia untuk dapat membangun sistem terintegrasi menjadi "Smart Hospital".
Menurut Jokowi, saat ini dunia tengah memasuki revolusi industri 4.0 yang membawa perubahan begitu cepat, sehingga rumah sakit perlu menyesuaikan keadaan dengan perubahan-perubahan yang terjadi. Apa yang dikatakan oleh Jokowi dalam pembukaan kongres PERSI tersebut, bagi saya memang sudah menjadi sebuah keharusan yang perlu dilakukan saat ini oleh semua rumah sakit (pemerintah/swasta) di Indonesia saat ini. Kenapa Smart Hospital perlu diterapkan dan dikembangkan oleh setiap rumah sakit di Indonesia ?
Optimalisasi Pelayanan
Smart Hospital adalah sebuah konsep rumah sakit cerdas yang berfokus pada optimalisasi pelayanan pasien di rumah sakit dengan menggunakan sistem teknologi informasi yang berbasis internet dan mendukung konektivitas peralatan medis maupun non medis, sehingga dapat memberikan pelayanan yang berkualitas dan dapat memuaskan bagi pasien.
Penggunaan teknologi informasi di industri pelayanan kesehatan khususnya di rumah sakit bukan lagi hanya menjadi kebutuhan sekunder, melainkan sudah menjadi suatu kebutuhan pokok. Sejak berlakunya Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), terjadi peningkatan jumlah kunjungan pasien yang tinggi (membludak) baik di rumah sakit milik pemerintah maupun rumah sakit swasta. Hal ini menyebabkan rumah sakit harus mengelola data pasien dalam jumlah yang besar, sehingga rumah sakit mengalami kesulitan apabila pengelolaan data pasien masih dilakukan dengan cara lama (manual). Penggunaan teknologi informasi merupakan langkah yang tepat untuk memudahkan rumah sakit dalam mengelola data pasien.
Teknologi informasi tidak lagi hanya menjadi pendukung pelayanan di rumah sakit, melainkan teknologi informasi sangat berperan penting dalam proses pelayanan kepada pasien ataupun keluarga pasien. Apalagi dengan berubahnya paradigma pelayanan di rumah sakit dari physician centred care menjadi patient centred care membuat teknologi informasi sangat membantu dalam mewujudkan pelayanan yang berfokus pada pasien.
Selain untuk optimalisasi pelayanan kesehatan di rumah sakit, konsep smart hospital juga membantu setiap pasien mempunyai data kesehatan sendiri yang mudah untuk dimonitor dan dapat digunakan kapan saja dan di mana saja pasien tersebut berada. Kondisi yang ada selama ini seringkali membuat pasien kesulitan untuk mengetahui data kesehatannya (rekam medik) karena bentuk data yang tersedia umumnya masih dalam bentuk paper based.
Sistem Pelayanan Menjadi Terintegrasi
Salah satu tujuan utama penerapan konsep smart hospital adalah terciptanya sistem yang terintegrasi. Integrasi yang dimaksudkan dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit meliputi, integrasi  pelayanan pasien (pelayanan rujukan antar fasilitas kesehatan yang berbeda), integrasi stakeholder ( rumah sakit sebagai bagian dari entitas pelayanan kesehatan perlu didukung oleh stakeholder yang lain seperti kementerian kesehatan, dinas kesehatan, BPJS kesehatan dan lembaga-lembaga lainnya) dan integrasi teknologi (menggunakan teknologi dalam mengintegrasikan sistem informasi manajemen rumah sakit, sistem rujukan terpadu, telemedicine, dsb.).
Dalam mencapai sistem yang terintegrasi tersebut, dibutuhkan peran dari berbagai pihak. Sebagai contoh, saat ini dibutuhkan peran kementerian kesehatan dalam hal membuat regulasi / kebijakan yang mengatur penggunaan rekam medis elektronik. Meskipun sudah ada PP No. 46 tahun 2014 yang menyatakan bahwa rekam medis boleh berbentuk elektronik, namun selama ini masih diragukan penggunaan rekam medis elektronik, karena menyangkut kerahasiaan data (keamanan) dan penggunaan serta sharing data medis medis pasien antar fasilitas kesehatan. Dukungan BPJS Kesehatan juga dibutuhkan dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan rujukan pasien.
Selain keterlibatan dari lembaga di luar rumah sakit, membangun konsep smart hospital sangat tergantung pula pada peran pemimpin/direktur rumah sakit yang memiliki kepemimpinan dan kemampuan manajerial yang baik agar mampu mengidentifikasi masalah dan kebutuhan yang sesuai dengan kondisi rumah sakit, serta dapat menyusun prioritas sesuai dengan kemampuan anggaran rumah sakit. Khusus bagi rumah sakit daerah milik pemerintah (RSUD) Â dibutuhkan pula komitmen dan peran aktif dsri pemimpin daerah (gubernur,bupati/walikota) dalam mewujudkan smart hospital di daerahnya.
Memang untuk mewujudkan smart hospital yang baik membutuhkan biaya yang besar, namun saran saya untuk memulai penerapan konsep smart hospital khususnya di rumah sakit daerah tidak perlu langsung dengan penggunaan teknologi yang berbiaya mahal, cukup dengan melihat permasalahan yang paling banyak dikeluhkan oleh pasien dan masalah tersebut relatif mudah untuk diselesaikan. Contoh sederhana adalah umumnya keluhan pasien BPJS adalah waktu tunggu pasien yang lama saat registrasi di loket. Salah satu teknologi yang dapat digunakan sebagai solusi untuk menyiasati masalah tersebut adalah menggunakan aplikasi WhatsApp sebagai aplikasi yang dapat dipergunakan oleh pasien untuk pendaftaran online di pelayanan rawat jalan, sehingga dengan begitu pasien tidak lagi mengantei lebih lama. Langkah sederhana seperti ini sudah mulai diterapkan di beberapa rumah sakit daerah di Indonesia.
Smart Hospital telah berkembang cepat di Eropa dan Amerika, serta dalam kurun waktu 5 tahun terakhir sudah banyak diterapkan di negara-negara Asia yang perkembangan industri pelayanan kesehatannya sangat maju dan telah menjadi tujuan "hospital tourism" pasien dari negara lain (contoh : China dan Singapura).
Oleh karena itu, sesuai dengan harapan presiden Jokowi, maka sudah saatnya konsep smart hospital diterapkan dan dikembangkan pada semua rumah sakit di indonesia. Apalagi potensi Indonesia sebagai negara dengan pangsa pasar gadget terbesar di Asia Tenggara, membuat peluang masyarakat Indonesia untuk memiliki akses internet dapat dimanfaatkan dalam penerapan smart hospital di berbagai wilayah di Indonesia. Hanya tinggal bagaimana pemerintah menyediakan infrastruktur jaringan (jaringan internet) yang memadai agar masyarakat tidak terkendala dalam mengakses internet dan juga dukungan terhadap ketersediaan sarana dan prasarana rumah sakit pemerintah.
