Keputusan Manajemen
Pengambilan keputusan merupakan aktivitas yang dilakukan oleh manajer di semua tingkatan dan bidang dalam sebuah organisasi, serta oleh semua anggota organisasi yang keputusannya mempengaruhi pekerjaan mereka dan organisasi itu sendiri. Keputusan yang dibuat berkisar dari penetapan tujuan organisasi, penempatan fasilitas, penentuan pasar baru, hingga masalah operasional seperti jadwal produksi dan kenaikan gaji. Penting untuk memahami bahwa pengambilan keputusan bukan hanya sekedar membuat pilihan antar alternatif yang ada, melainkan merupakan proses yang melibatkan beberapa langkah. Meskipun proses ini bisa terjadi dalam keputusan sehari-hari seperti memilih tempat makan siang, ia juga berlaku untuk keputusan yang lebih kompleks dalam konteks bisnis.
Langkah-langkah sebelum mengambil keputusan
1. Mengidentifikasi Masalah
2. Identifikasi Kriteria Keputusan
3. Alokasikan Bobot pada Kriteria
4. Kembangkan Alternatif
5. Analisis Alternatif
6. Pilih Alternatif
7. Terapkan Alternatifnya
8. Evaluasi Efektivitas Keputusan
Pengambilan keputusan dianggap sebagai bagian inti dari empat fungsi manajemen: perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian. Ini menunjukkan bahwa setiap aspek pekerjaan manajerial melibatkan bentuk pengambilan keputusan, baik dalam tugas sehari-hari maupun dalam keputusan strategis jangka panjang. Namun, tidak semua keputusan bersifat kompleks atau membutuhkan waktu lama untuk diambil. Banyak keputusan adalah rutin dan dibuat berdasarkan pengalaman sebelumnya, mirip dengan keputusan sehari-hari seperti memilih menu makan malam.
lima perspektif tentang bagaimana manajer mengambil keputusan
1.Rasionalitas
2. Rasionalitas terbatas (Bounded Rationality)
3. Intuisi
4. Manajemen Berbasis Bukti (Evidence-Based Management)
5. Sumber Daya Manusia (Crowdsourcing)
Dalam pengertian yang sangat sederhana, masalah yang dihadapi manajer dapat diklasifikasikan sebagai masalah yang rutin dan familiar, atau masalah baru dan tidak biasa. Sebagai tanggapannya, manajer akan menggunakan salah satu dari dua jenis keputusan yang berbeda. Dua kategori utama masalah yang dihadapi manajer: masalah terstruktur dan masalah tidak terstruktur, serta dua jenis keputusan yang berkaitan, yaitu keputusan terprogram dan keputusan tidak terprogram.
- Masalah Terstruktur dan Keputusan Terprogram: Ini melibatkan situasi yang jelas, familiar, dan dengan informasi yang mudah didefinisikan.
- Masalah Tidak Terstruktur dan Keputusan Tidak Terprogram: Situasi ini menyangkut masalah yang baru atau tidak biasa, dengan informasi yang ambigu atau tidak lengkap
Perbedaan antara kedua jenis keputusan ini mencerminkan tingkat kejelasan dan rutinitas masalah yang dihadapi. Manajer tingkat bawah cenderung lebih banyak menggunakan keputusan terprogram karena mereka sering menghadapi situasi yang lebih rutin dan terstruktur, sedangkan manajer tingkat atas lebih sering menghadapi masalah tidak terstruktur yang memerlukan keputusan tidak terprogram.
Pengaruh Lingkungan Eksternal dan Budaya Organisasi
Membuat keputusan dalam konteks manajerial tidak hanya dipengaruhi oleh faktor internal organisasi tetapi juga oleh lingkungan eksternal dan budaya organisasi. Kedua aspek ini memainkan peran krusial dalam membentuk, membatasi, dan memfasilitasi proses pengambilan keputusan manajerial.
Dalam teori manajemen dan persepsi masyarakat, terdapat dua pandangan utama tentang peran manajer terhadap kinerja organisasi: pandangan manajemen yang mahakuasa dan pandangan simbolik manajemen.
- The Omnipotent View, menekankan peran kritis manajer dalam menentukan keberhasilan atau kegagalan sebuah organisasi. Menurut pandangan ini, manajer yang efektif dapat mengantisipasi perubahan, memanfaatkan peluang, dan memimpin organisasi mereka menuju keberhasilan. Ketika organisasi berkinerja baik, manajer seringkali mendapatkan pujian dan imbalan. Sebaliknya, ketika kinerja organisasi menurun, manajer bisa dipecat dengan asumsi bahwa perubahan kepemimpinan dapat memperbaiki situasi.
- Pandangan Simbolik atau The Symbolic View, berargumen bahwa banyak faktor eksternal di luar kendali manajer yang dapat mempengaruhi kinerja organisasi, seperti kondisi ekonomi, kebijakan pemerintah, dan dinamika pasar. Menurut pandangan ini, manajer memiliki pengaruh terbatas terhadap hasil kinerja nyata organisasi namun berperan dalam menciptakan makna, mengelola persepsi, dan menyediakan simbol kepemimpinan dalam situasi baik atau buruk.
- Sintesis Realitas mengakui bahwa para manajer beroperasi dalam suatu spektrum yang dipengaruhi  kendala internal dan eksternal yang membatasi pilihan keputusan mereka. Kendala internal berasal dari budaya organisasi, sementara kendala eksternal berasal dari lingkungan organisasi. Namun demikian, meskipun terdapat batasan-batasan ini, para manajer masih memiliki ruang diskresi di mana mereka dapat memberikan pengaruh besar terhadap kinerja organisasi. Kemampuan untuk mengelola kendala ini adalah kunci bagi manajer yang baik untuk membedakan diri dari yang lain.
Lingkungan eksternal dan budaya organisasi berperan penting dalam membentuk operasi dan strategi suatu organisasi. Tantangan dan kendala yang berasal dari lingkungan eksternal dan budaya ini memerlukan perhatian khusus dari para manajer untuk memastikan keberlanjutan dan pertumbuhan organisasi. Berikut ini adalah analisis tantangan dan kendala yang dapat timbul dari lingkungan eksternal maupun budaya organisasinya:
Lingkungan Eksternal
1. Mendefinisikan Lingkungan dan Ketidakpastian Lingkungan
