Dalam menjalankan organisasi tentunya terdapat faktor-faktor yang berkaitan dengan berjalannya sebuah organisasi antara lain lingkungan eksternal, budaya organisasi itu sendiri dan keragaman di tempat kerja, kemudian bagaimana upaya seorang manajer mengelola faktor-faktor tersebut dalam lingkungan global . Hal tersebut menjadi tugas penting seorang manajer yang mengelola sebuah organisasi agar jalannya sebuah organisasi bisa berjalan dengan baik dan memiliki kinerja yang bagus. Dalam Materi ini juga mendefinisikan apakah seorang manajer itu sebagai mahakuasa atau simbolik sebagai perannya dalam mengelola perusahaan.
Terdapat dua pandangan yang disematkan kepada seorang manajer yaitu sebagai mahakuasa atau simbolik, kedua pandangan tersebut jelas berbeda makna. Pandangan manajer sebagai mahakuasa, yaitu pandangan ketika manajer bertanggungjawab langsung atas keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi. Dalam pandangan ini, ketika perusahaan ketika memiliki kinerja buruk maka seorang manajerlah yang harus bertanggung jawab dengan resiko akan dipecat dan ketika perusahaan memiliki kinerja yang bagus maka manajerlah yang akan mendapat pujian. lalu, pandangan manajer sebagai simbolik yaitu bahwa kemampuan manajer untuk mempengaruhi hasil keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan sangat rendah. Dalam pandangan ini,tidak masuk akal untuk mengharapkan manajer untuk secara signifikan mempengaruhi kinerja perusahaan dengan baik, karena hasil kinerja perusahaan besar dipengaruhi dan dibatasi oleh faktor-faktor eksternal seperti pelanggan,kebijakan pemerintah,tindakan pesaing, kondisi industri. Pandangan ini menganggap bahwa peran manajer dipandang sebagai pencipta dari keacakan,kebingungan, dan ambiguitas.
Lingkungan Eksternal : Kendala dan Tantangan
Lingkungan mengacu kepada Komponen yang berada di luar organisasi dan berpotensi mempengaruhi kinerja organisasi. lingkungan menjadi penting karena tidak semua lingkungan itu sama. perbedaan dalam lingkungan itu lah yang disebut dengan ketidakpastian lingkungan.
Ketidakpastian lingkungan mengacu pada pada tingkat perubahan dan kompleksitas dalam lingkungan organisasi. jika komponen-komponen dalam lingkungan organisasi sering berubah,maka disebut dengan lingkungan dinamis. Jika perubahannya minimal, maka lingkungannya stabil. Lingkungan yang stabil mungkin lingkungan yang tidak memiliki pesaing baru, sedikit terobosan teknologi dari pesaing saat ini, dan sedikit aktivitas dari kelompok lain yang mempengaruhi organisasi.
Lingkungan juga dapat dianalisis pada dua tingkat, yaitu
1. Lingkungan umum
Lingkungan umum mencakup segala sesuatu di luar organisasi. lingkungan umum mencakup sejumlah komponen yang berbeda. Komponen ekonomi mencakup faktor-faktor seperti suku bunga, inflasi, perubahan pendapatan yang dapat dibelanjakan, fluktuasi pasar saham, dan tahapan siklus bisnis. Komponen demografis berkaitan dengan tren karakteristik populasi seperti usia, ras, jenis kelamin, tingkat pendidikan, lokasi geografis, pendapatan, dan komposisi keluarga. Komponen politik/hukum memperhatikan hukum federal, negara bagian, dan lokal serta hukum global dan hukum negara lain. Komponen ini juga mencakup kondisi dan stabilitas politik suatu negara. Komponen sosiokultural berkaitan dengan faktor sosial dan budaya seperti nilai, sikap, tren, tradisi, gaya hidup, kepercayaan, selera, dan pola perilaku. Komponen teknologi berkaitan dengan inovasi ilmiah atau industri. Komponen global mencakup isu-isu yang terkait dengan globalisasi dan ekonomi dunia.
2. Lingkungan Khusus
Sebagian besar perhatian manajemen biasanya diberikan pada lingkungan spesifik organisasi karena lingkungan ini yang secara langsung relevan dengan pencapaian tujuan organisasi. Lingkungan ini terdiri dari konstituen atau pemangku kepentingan penting yang dapat secara positif atau negatif mempengaruhi efektivitas organisasi. Lingkungan spesifik untuk sebagian besar organisasi mencakup satu atau lebih dari yang berikut ini:
• Pemasok
