Kini ketika dunia digital semakin berkembang, dunia sosial media bukan lagi menjadi akun sosial media antar pribadi. Tapi fungsi sosial media sudah mulai bergeser.
Sosial media sudah menjadi sarana baru untuk berkomunikasi dan membangun "branding" produk, jasa, perusahaan ataupun personal. Namun, bagaimana cara mengelola akun tersebut dengan baik?
Berikut tips dari pengalaman saya menghandle sebuah akun resmi, bahkan sejak akun tersebut baru lahir hingga sekarang berfollower besar dan mendapatkan centang biru.
1. Tahu karakter akun yang dikelola
Setiap akun sosial media, pada dasarnya unik dan memiliki masing-masing karakter yang tidak bisa disamakan. Meski pada dasarnya sama saja, sama - sama perusahaan bidang jasa.
Meski sama-sama perusahaan bidang jasa, cara memperlakukan akun tersebut tidak bisa sama. Anggap saja akun sosial media itu seperti sebuah 'persona' yang ingin kita bentuk.
Kita ingin persona seperti apa yang kita tampilkan di sosial media tersebut, serius, santai atau elegan. Ketika persona itu sudah terbentuk, maka kita sudah menciptakan 'trademark' tersendiri.
Jika sudah mendapatkan trademark itu, ya harus dipertahankan. Kalau bisa diupgrade menjadi lebih baik. Misalnya saja, kita ingin menampilkan persona akun sosial media kita menjadi elegan, ya jangan buat konten 'slengekan'.
Kita harus pertahankan karakter yang sudah kita bangun. Kita boleh mengeksplor banyak hal, namun tetap ada batas standar yang harus kita tentukan.Â
Syukur jika kita bisa melebihi batas standar yang kita buat, karena itu akan meningkatkan 'pride' dari akun yang kita kelola. Tapi jika di bawah standar, tentu kita akan kehilangan 'pride' yang sudah kita bangun susah payah.
