Paragon Goes to School sebagai salah satu program CSR PT Paragon Technology and Innovation untuk mendukung pertumbuhan melalui keterlibatan sosial dengan masyarakat khususnya remaja sekolah. Tidak hanya membangun relasi dengan konsumen, tetapi juga membangun loyalitas melalui pendekatan edukasi dalam program Paragon Goes to School dan juga program Paragon Beauty Community sebagai aset diluar produk fisik dengan membangun reputasi merek melalui jaringan komunitas. Brand reputation, customer relationship, community networking, serta multi channel distribution menjadi aset penting PT Paragon Technology and Innovation dalam implementasi CSR dan strategi integrated marketing communication. Strategi pertumbuhan paragon mengutamakan pendekatan reputation based melalui komitmen CSR, keberlanjutan nilai sebagai produk halal, edukatif, dan inspiratif, serta integrasi nilai dalam setiap lini komunikasi (integrated marketing communication).
Setiap program yang dijalankan memiliki pendekatan communication skill yang berbeda menyesuaikan dengan target pasar yang ada. Contohnya, komunitas Novo Club yaitu wadah bagi generai muda untuk berlajar dan mengembangkan softskill bersama PT Paragon Technology and Innovation, dimana anggota Novo Club nantinya akan berpanrtisipasi dan berkontribusi dalam beberapa kegiatan CSR seperti Paragon Goes to School dan beberapa kegiata voluunteering lainnya. PT Paragon Technology and Innovation memahami siapa target pasarnya sehingga tim yang bertanggungjawab atas suatu project dapat disesuaikan agar tepat sasaran. Anggota Novo Club memeproleh feedback berupa pengalaman project, PT Paragon Technology and Innovation memperoleh feedback berupa integrasi antara komunitas Novo Club dan program Paragon Goes to School yang menjadi salah satu strategi pendekatan personal dan negosiasi PT Paragon technology and Innovation. Masyarakat khususnya remaja sekolah juga memperoleh feedback secara tidak langsung yaitu berupa edukasi serta kisah inspiratif dari perusahaan. Adapun strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang dilakukan oleh PT Paragon Technology and Innovation diantaranya adalah:
- Integrated Branding
PT Paragon Technology and Innovation memiliki salah satu misi berupa edukasi motivasi perempuan terkait perawatan diri melalui beberapa program seperti Paragon Goes to School, Beauty Class, serta Beauty Community. Â
- Cross Channel CommunicationÂ
Komunikasi yang diterapkan oleh PT Paragon Technology and Innovation disalurkan melalui berbagai saluran seperti event offline di sekolah (Paragon Goes to School), kafe atau hotel (Paragon Class dan Paragon Beauty Community), serta melalui sosial media dan platform website resmi PT Paragon Technology and Innovation (Paragon Beauty Community)
- Data Driven Engagement
Database menjadi salah satu faktor integrasi komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan PT Paragon Technology and Innovation untuk menganalisis dan mengevaluasi strategi yang sudah diterapkan sebelumnya berdasarkan pemantauan insight dan feedback dari konsumen.
KESIMPULAN
Â
Kombinasi IMC yang diterapkan oleh PT Paragon Technology and Innovation merupakan kombinasi antara PR (Public Relation) dan CSR (Customer Social Responsibility). Paragon Beauty Class, Goes to School, dan Beauty Community. Tidak hanya berorientasi pada inovasi produk dan varian produk, PT Paragon Technology and Innovation juga menerapkan inovasi dalam sistem komunikasi dan memperluas jaringan konsumen. PT Paragon Technology and Innovation menunjukkan bahwa strategi Integrated Marketing Communication (IMC) berbasis Public Relations (PR) dan CSR dapat menjadi kunci dalam membangun loyalitas konsumen jangka panjang. Komunikasi antara PT Paragon Technology and Innovation dengan konsumen baik secara langsung dalam program seperti Paragon Goes to School, Beauty Class, dan Beauty Community serta melalui perantara sosial media seperti Paragon Beauty Community menjadi salah satu strategi untuk memperluas jaringan serta membangun loyalitas konsumen. Bukan hanya sekedar sarana promosi, program tersebut juga bagian dari inovasi layanan yang menyentuh aspek edukatif, emosional, dan komunitas.
PT Paragon Technology and Innovation tidak hanya berfokus pada inovasi produk dan ekspansi brand, tetapi juga berinovasi dalam strategi komunikasi dengan konsumen. Strategi ini mencakup digital engagement, konten komunitas, User Generated Content (UGS), hingga pendekatan data driven engagement untuk memperkuat personalisasi dan efektivitas komunikasi. Dengan mengintegrasikan STP (segmenting, targeting, positioning), marketing mix, dan promotion mix secara strategis, PT Paragon Technology and Innovation mampu mempertahankan posisi sebagai brand lokal unggulan yang tidak hanya menjual produk kecantikan, tetapi juga menghadirkan nilai-nilai inspiratif dan transformasi sosial di Indonesia. Strategi ini bisa menjadi model bagi perusahaan lokal lainnya untuk membangun koneksi bermakna dengan konsumen melalui inovasi dan relasi bukan sekadar iklan tetapi membangun jaringan konsumen.
Sumber:
Marsasi, K. R. (2014). Penerapan Integrated Marketing Communication Berdasarkan Purchase Intention Dalam Program Pemasaran Artisan Tea (Studi Kasus di PT. Perkebunan Teh Tambi). Jurnal Manajemen Bisnis, 1-13.
