Strategi direct marketing juga dijalankan melalui pengumpulan data konsumen dari program (Customer Sosial Responsibility) CSR, email marketing, dan komunitas digital, yang kemudian digunakan untuk menyampaikan informasi personal secara langsung kepada konsumen loyal. PT Paragon Technology and Innovation tetap mengandalkan personal selling, terutama lewat peran beauty advisor di toko dan beauty trainer dalam kegiatan tatap muka seperti beauty class, untuk memberikan edukasi langsung dan membangun kepercayaan konsumen secara individu. Tak kalah penting, PT Paragon Technology and Innovation sangat aktif dalam digital dan content marketing, khususnya di media sosial seperti Instagram, TikTok, dan YouTube. Mereka memproduksi konten edukatif, inspiratif, dan menyentuh nilai-nilai perempuan muda masa kini. Di sisi lain, mereka juga mendorong partisipasi pengguna melalui User Generated Content (UGC) dan menggandeng influencer atau brand ambassador untuk memperluas jangkauan pesan brand. Strategi promosi yang menyeluruh ini memperkuat posisi PT Paragon Technology and Innovation sebagai brand lokal yang bukan hanya menjual produk kecantikan, tetapi juga membangun nilai, komunitas, dan loyalitas yang berkelanjutan.
Materi Chapter 11 Integrated Marketing Communication PT Paragon Technology and Innovation by developing new product and services at Four Stage Model (slide 7), Success Factors (slide 13), Service Development (slide 14), Diffusion: Promoting the Adoption of Innovations (slide 7)
Â
PT Paragon Technology and Innovation melihat peluang pasar dimana konsumen tidak hanya membutuhkan produk kecantikan namun juga edukasi produk dan interaksi sosial. Program Paragon Beauty Class dan Paragon Goes to School sebagai implementasi program (Customer Sosial Responsibility) CSR edukatif berbasis (Public Realitons) PR sekaligus menjadi inovasi dan solusi bagi masyarakat untuk memahami produk apa yang mereka butuhkan dan bagaimana cara penggunaan produk yang sesuai agar dapat efektif ketika digunakan. Selain program pelatihan make up, terdapat juga berbagai kegiatan seperti pelatihan mentor, edukasi kecantikan, motivasi, serta interaksi komunitas baik umum maupun lingkup sekolah dan kampus. Peluncuran program CSR tersebut disalurkan kepada konsumen melalui media sosial, komunitas, serta kolaborasi publik dengan menerapkan sistem user generated content. Selain memiliki produk yang unik dan bervarian, PT Paragon Technology and Innovation memiliki diferensiasi dari produsen kosmetik pada umumnya dengan adanya program komunitas sosial. Meskipun target konsumennya berfokus pada remaja sekolah dan wanita dalam sebuah komunitas, PT Paragon Technology and Innovation menerapkan kampanye program secara nasional di berbagai daerah di Indonesia sebagai upaya implementasi visi misi perusahaan yaitu menjadi produsen utama kosmetik lokal Indonesia dengan identitas produk kecantikan halal.
PT Paragon Technology and Innovation selalu berinovasi untuk menciptakan produk yang sesuai dengan tipe kulit masyarakat tropis di Indonesia sebagai perusahaan skincare dan kosmetik lokal. Selain melakukan PT Paragon Technology and Innovation tidak hanya menerapkan inovasi pada produk maupun varian produk, melainkan juga inovasi internal perusahaan seperti inovasi budaya kerja, proses, dan mindset sehingga dapat menghasilkan produk yang bukan hanya untuk bermanfaat bagi perusahaan tetapi untuk konsumen, komunitas, dan lingkungan. Implementasi PT Paragon Technology and Innovation dalam melakukan inovasi diantaranya adalah melakukan pendekatan konsumen melalui program Paragon Goes to School, Beauty Class, dan Beauty Community. Program tersebut dapat dikategorikan dalam bentuk service innovation sebagai implementasi Integrated Marketing Communication (IMC) dimana promosi yang dilakukan tidak hanya seputar inovasi produk melainkan juga inovasi proses dan inovasi layanan. Adapun strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang dilakukan oleh PT Paragon Technology and Innovation diantaranya adalah:
- Public Relations
- PT Paragon Technology and Innovation mengedukasi konsumen terkait edukasi pentingnya perawatan diri (skincare) seperti informasi produk, kategori produk, manfaat produk, serta kapan produk tersebut digunakan khususnya bagi remaja perempuan di sekolah dalam program Paragon Goes to School. Paragon Goes to School menjadi bentuk pendekatan awal bagi remaja untuk menggunakan skincare.
- Event Marketing
- Melalui event Paragon Beauty Class dan Paragon Goes to School, PT Paragon Technology and Innovation dapat menjangkau konsumen lebih luas melalui pendekatan kelas make up untuk perempuan remaja maupun untuk perempuan dewasa. Konsumen dapat berinteraksi secara langsung dengan expert atau make up artist (MUA) melalui program memperoleh pelatihan bagaimana tahapan make up yang benar pada program Paragon Beauty Class dan memperoleh edukasi seputar skincare pada program Paragon Goes to School.
- Word of Mouth dan Community Engagement
- Review atau pengalaman konsumen dapat menjadi sarana promosi secara tidak langsung antara perusahaan dengan calon konsumen. Konsumen yang merasa puas atau mendapatkan impact baik dari program Paragon Beauty Class dan Paragon Goes to School cenderung akan merekomendasikan program maupun produk kepada orang lain khususnya teman dan keluarga baik secara lisan atau melalui media sosial.
Chapter 12 Implementasi Strategi Integrated Marketing Communication PT Paragon Technology and Innovation by Creating New Ventures at Innovative Entrepreneurshi[p (slide 3), Context for Entrepreneurship (slide 6&7), Process & Stages for Creating a New Venture (slide 11), Assessing the Opprtunity (slide 12&13)
Â
PT Paragon Technology and Innovation melihat adanya peluang pasar berdasarkan demografis Indonesia khususnya generasi muda dan perempuan muslim. Kolaborasi program CSR dan IMC merupakan strategi yang dilakukan PT Paragon Technology and Innovation guna menyalurkan informasi produk kepada konsumen melalui program komunitas dan kegiatan sosial. PT Paragon Technology and Innovation membentuk komunitas konsumen atau yang biasa disebut program Paragon Beauty Community sebagai bentuk pendekatan konsumen dengan tujuan untuk membangun loyalitas. Aktivitas yang dilakukan dalam program Paragon Beauty Community diantaranya adalah ruang untuk co-reation dimana anggota komunitas bebas menyalurkan idenya, partisipasi aktif dalam beberapa program PT Paragon Technology and Innovation, serta mempererat hubungan antara brand dengan konsumen. Tidak hanya berfokus pada peningkatan penjualan, dengan implementasi CSR perusahaan dapat meningkatkan reputasi brand, kepercayaan konsumen, bahkan loyalitas konsumen berbasis social venture dan kolaborasi lintas sektor sebagai bagian dari upaya external linkage. Adapun strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang dilakukan oleh PT Paragon Technology and Innovation diantaranya adalah:
- Digital Public Relation dan Social Media Activation
- Memfasilitasi interaksi antar konsumen dalam komunitas online Paragon Beauty Community. Konsumen dapat berbagi pengalaman terkait testimoni penggunaan produk, rekomendasi produk, serta membagikan aktivitas komunitas melalui platform media sosial seperti Instagram, Tiktok, dan Youtube. PT Paragon Technology and Innovation juga menjalin hubungan dengan influencer dan brand ambassador untuk menciptakan citra merk di benak konsumen.
- Endorsment and User Generated Content
PT Paragon Technology and Innovation memberikan ruang kepada anggota komunitas dalam membuat konten UGC (Endorsment and User Generated Content), dimana konten yang telah dibuat akan dibagikan oleh brand. Adapun konten yang dibuat berupa konten video tutorial, before-efter penggunaan produk untuk melihat pengaruh pemakaian produk, atau story kampanye komunitas sebagai sarana menciptakan promosi yang organik dan otentik.
- Content Marketing
- Content marketing yang diterapkan PT Paragon Technology and Innovation antara lain seperti cerita inspiratif dari member komunitas dan dokumentasi kegiatan komunitas. Di dalam konten tersebut PT Paragon Technology and Innovation menanamkan nilai terkait self-love, empowerment, dan juga solidaritas perempuan khususnya dalam komunitas member PT Paragon Technology and Innovation.
Chapter 14 Implementasi Strategi Integrated Marketing Communication PT Paragon Technology and Innovation by Growing the Enterprise at Growth and Performance of New Ventures (slide 7-8), Complementary Assets (slide 9), Reputation Based Strategy (slide 10), Individual Skills in Building Networks (slide 12)
Â
