Perjalanan Jauh Selalu Lebih Baik, Nyaman, dan Cepat dengan Commuter Line

Lift prioritas yang dikhususkan untuk pengguna lansia, ibu hamil, hingga disabilitas (Dok.Pribadi)

Komitmen KAI Commuter dalam meningkatkan fasilitasnya juga terlihat dengan keseriusannya membantu pengguna dalam memahami informasi arah peron dan tujuan kereta melalui sign board. Meski bagi beberapa orang termasuk ayahku juga yang kerap kali kebingungan serta ragu membaca papan tersebut, namun kesulitan tersebut dapat sirna tatkala mendapati petugas PAM KCI atau Petugas Pengawalan KA yang sigap membantu dan memberikan petunjuk di saat kebingungan. 

Papan informasi yang membantu pengguna KRL melihat rute jaringan kereta (Dok.Pribadi)

Menurut saya petugas PAM KCI Commuter Line (KRL) memang patut diapresiasi, sebab mereka juga sering menolong penumpang yang tiba-tiba pingsan, serta pengguna prioritas yang kerap kali kesulitan mendapati tempat duduk. Bahkan, tak jarang saya melihat petugas yang membantu pengguna tuna netra jalan melalui guiding block.

Potret kesigapan PAM KCI dalam membantu pengguna disabilitas (Sumber: Dokumentasi pribadi)

Jaminan keamanan dan kenyamanan pengguna Commuter Line (KRL) pun semakin dirasakan dengan kehadiran layanan lost and found bagi pengguna yang terlupa untuk membawa barang bawaannya setelah turun dari KRL. Adapun langkah mendapatkan kembali barang yang tertinggal ialah dengan menghubungi petugas passenger service lalu mengisi form kehilangan. Kemudian petugas akan berkoordinasi untuk mengkonfirmasikan barang tersebut. 

Patroli PAM KCI selama perjalanan kereta guna pengguna merasa aman (Dok.Pribadi)

Inovasi fasilitas dan sarana nampak terus disempurnakan, terlebih yang menarik ialah akses KRL sudah banyak terintegrasi dengan pusat perbelanjaan, seperti sebut saja Stasiun Jurangmangu yang memiliki terowongan penghubung ke Mall BxC atau stasiun Tanjung Barat yang berdekatan dengan AEON Mall Tanjung Barat. 

Sebagai warga yang tinggal di daerah Jurangmangu, dengan terkoneksinya Stasiun Jurangmangu dengan Mall BxC juga memudahkan pengunjung menjangkau mall tanpa harus membuat pengguna kesulitan untuk perpindahan pengguna transportasi dari kendaraan pribadi ke transportasi publik.

Stasiun Jurangmangu terintegrasi dengan Mall BXC (Dok.Pribadi)

100 Tahun Commuter Line (KRL) beroperasi, kehadirannya membawa perubahan drastis. Jika dulu kerap dipandang sebelah mata karena fasilitas seadanya dan keamanannya yang minim, kini Commuter Line (KRL) menjadi transportasi publik andalan keluargaku baik untuk bekerja, bepergian, maupun sekadar berwisata. 

Referensi: 1 2