Pesaing bank saat ini terdiri dari Telco, Tekfin dan start-up. Uang--elektronik tidak menjadi monopoli bank tetapi bisa dijalankan oleh telco seperti Tcash (Telkomsel), Paypro (Indosat). Total sudah ada 25 uang-elektronik yang pegang ijin dari BI, 11 di antaranya bank.
Bank sepertinya perlu menyadari fungsinya sebagai intermediasi keuangan yang masih punya pasar yang belum kenal bank (unbank). Kenya dan India misalnya memperoleh manfaat dari TIK untuk inklusi keuangan bagi masyarakat yang tidak bisa dilayani jaringan perbankan. Maka potensi bank dalam inklusi keuangan yang selama ini kurang dilirik menjadi penting dengan munculnya tekfin.
Generasi milenial sebagai nasabah Bank merasakan pelayanan dan produk Bank tidak ada bedanya. Ketika mereka bisa akses ke internet, maka Bank tidak dibutuhkan lagi. Untuk menjangkau lebih luas ke generasi milenial maka diperlukan strategi yang berbeda. Kemungkinan akan terjadi pembagian: bank yang menguasai proses back end, sedangkan tekfin menguasai front end. Fenomena tekfin yang melakukan jenis usaha mirip bank mendorong regulator AS mempertimbangkan tekfin mendapatkan lisensi, special bank charter-(Bloomberg 16 Mar 2017).
Ke depan TIK akan menguasai kehidupan. TIK akan membuat fungsi pembayaran dapat lebih murah Singapura mencanangkan diri menjadi masyarakat pembayaran elektronik untuk mengurangi pembayaran tunai dan cek. Ternyata tanpa e-payment, biaya yang ditanggung negara dihitung setahunnya $ 2 milyar (2016). Besar, karena itu 0,5% GDP. Ambisi negara itu sangat besar, rakyatnya didorong habis untuk mempunyai kompetensi TIK. China sudah lebih dulu maju. Rakyat yang melek TIK di sana mungkin paling tinggi di dunia.
Majalah The Economist melalui laporan Intelligent Unit 2015 mengatakan, pemenang "perang" bank vs tekfin adalah nasabah yang mendapatkan harga lebih murah, produk inovatif dan pelayanan yang lebih baik. Tekfin juga berjubel jumlahnya menarik perhatian dari pengguna ponsel dan internet. Seleksi alam akan memunculkan pesaing bank yang sebenarnya. Meskipun demikian pesaing sudah di depan mata.
Pandangan tentang Bank dan Tekfin
- "Mereka semua ingin menyantap makan siang kami. Masing-masing akan mencobanya," Jamie Dimon, CEO J.P. Morgan (Bank Investasi) mengatakan kepada para pemegang saham.
- Tekanan dari pesaing berbasis teknologi "akan memaksa bank untuk mengotomasi bisnisnya besar-besaran" artinya "jumlah cabang dan karyawan di sektor jasa keuangan bisa turun sampai 50% dalam 10 tahun ke depan. Bahkan dalam perkiraan yang lebih lunak, penurunannya sedikitnya 20%." (Antony Jenkins, mantan CEO Barclays Bank)
- Estimasi Citibank, beberapa tahun ke depan 30%- 50% cabang akan hilang di negara maju.
- Estimasi Deutsche Bank, dalam 10 tahun ke depan, tidak ada lagi transaksi tunai (Ted Talks)
- Dunia membutuhkan jasa bank tetapi bukan dari Bank yang sudah serupa dengan dinosaurus (Bill Gates 1994).
