Mohon tunggu...
Mohamad Krisna
Mohamad Krisna Mohon Tunggu... Wiraswasta - Penulis paruh waktu, pemikir penuh waktu

Penulis lepas yang gemar mengulik tentang bisnis dan bagaimana membuat bisnis yang dapat bertahan, teknologi dan juga perkembangannya.

Selanjutnya

Tutup

Money

Strategi Jitu Membangun Customer Focus

16 Agustus 2021   09:45 Diperbarui: 16 Agustus 2021   09:53 902
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Customer focus merupakan salah satu strategi dalam bisnis yang wajib dipahami agar bisnis atau perusahaan bisa berkembang dan tumbuh.

Tentunya menjaga fokus pada pelanggan merupakan kunci sukses berbisnis, bukan?

Sebuah perusahaan yang baik pasti akan menempatkan konsumen sebagai fokus utama. Oleh karena itu penerapan customer focus pada bisnis ini memang strategi ampuh meningkatkan kepuasan pelanggan.

Apa itu customer focus?

Customer focus merupakan strategi fokus pada pelanggan dalam sebuah bisnis yang bertujuan menciptakan customer experience yang baik.

Jadi, budaya fokus pada pelanggan adalah budaya dimana sebuah perusahaan menempatkan diri sebagai solusi dari masalah customer ketimbang mengutamakan kepentingan bisnis.

Dalam menerapkan customer focus memiliki customer support dengan skill baik saja tidak cukup.

Idealnya, fokus pada pelanggan dalam sebuah bisnis menerapkan customer care secara menyeluruh karena selain merupakan pendekatan strategi, customer focus juga merupakan masalah strategi marketing dan inovasi teknologi.

Ciri-ciri bisnis yang fokus pada pelanggan

Dikutip dari Helpscout, ada beberapa ciri-ciri dari sebuah bisnis yang menerapkan customer focus, yaitu:

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun