Sebaiknya sebelum menjual produk, kita perlu melakukan riset pasar terlebih dulu, memastikan bahwa produk yang kita akan jual kompetitif dan bisa memenuhi target, tidak hanya tentang kita punya produk saja yang mana kita tidak tahu siapa marketnya, bahkan tidak tahu proses menjualnya.
Karena hal tersebut akan berujung, produk tidak laku. alih-alih mencoba unik, namun tanpa adanya branding yang kuat dimata customer, market maka mereka malah mengira produk tersebut meragukan dan mereka enggan untuk mencoba membelinya.
Produk itu penting sekali, namun sebelum menjual produk pastikan bahwa produk tersebut memang diperlukan dan memang menjadi solusi atas sebuah permasalahan customer, karena customer membeli produk untuk kebutuhan ego mereka sendiri, bukan karena promosi yang kita tawarkan.
Kecuali kita "Steve Jobs" dengan applenya.
Selain itu kondisi market yang telah disampaikan tadi, bahwa ada suatu pasar ceruk khusus (musiman) kalau lagi musim mangga ya jangan jualan kacang, karena prosentasi dibelinya sedikit, kecuali memang yang kita jual benar-benar produk yang tidak mengikuti kondisi pasar.
Team marketing, peranan tim marketing ini sangat mempengaruhi penjualan, dimana mereka adalah ujung tombak dari setiap penjualan, mereka tidak hanya menerima telpon dari customer, namun sebaiknya mereka juga mencari tahu kenapa customer enggan membeli produknya, kenapa customer suka membeli produk ini, kenapa customer tidak puas dan faktor apa saja yang membuat customer puas.
Brand, satu hal lagi jika team marketing sudah menemukan ujung tombak dari strategi mereka menarik hari customer, maka tentu mereka tidak langsung melepasnya begitu saja, sangatlah disayangkan jika kita sudah susah-susah mendapatkan customer, namun ketika kita sudah mendapatkannya dan telah membeli lalu kita membiarkannya begitu saja dan mencari customer baru.
Padahal customer yang telah beli pada kita adalah seorang yang telah berhasil dan percaya kepada kita, sebaiknya adanya customer relationship management sangatlah penting.
Karena itu satu-satunya cara untuk menjaga hubungan kepada customer, dan customer akan ingat sebuah nama, dalam bisnis nama itulah adalah " Brand " jika kita sudah mendapatkan brand, maka orang akan mudah mengenal kita, seperti ketika kita berkenalan dengan orang baru, ketika mereka sudah mengenal kita ya tentu kita perlu minta kontak, tukar kartu nama sehingga ketika suatu saat ketemu kita masih bisa menjalin relasi dengannya.
Berbeda ketika kita bertemu lagi, tapi belum sempat kenalan namanya, belum sempat bertukar kartu nama, sehingga dikemudian hari relasi tersebut kurang terjalin dengan baik.
Faktanya, mencari customer baru lebih sulit daripada menjalin relasi dengan customer yang telah berhasil membeli kepada kita, jadi...sebenarnya saya pikir itu adalah sebuah aset perusahaan yang harusya dijaga dengan baik.
Terkait penurunan, peningkatan suatu penjualan dalam bisnis saya menyimpulkan tidak melulu mengenai produk, namun juga bisa karena faktor dorongan untuk menjual, mempromosikan, menawarkan yang berlandaskan atas visi perusahaan yang memberikan solusi kepada customer. itu dari faktor internal, sedangkan dari faktor eksternal barulah produk, kondisi market itu mempengaruhi.
