Rumah Bersarang (Home Nesting)

Pandemi Covid-19 mengubah cara kita hidup dan bekerja dengan mengubah perilaku lama kita. Perusahaan bergerak cepat untuk menerapkan teknologi digital dan otomatisasi, secara dramatis mempercepat tren yang berlangsung jauh lebih lambat sebelum krisis. 

Pekerjaan dapat dilakukan dari rumah. Bebelanja, menikmati hiburan, dan bahkan mendapatkan obat-obatan dilakukan secara online. Pelaku bisnis bergegas menerapkan sistem digital untuk mengakomodasi perubahan.

Perubahan perilaku konsumen dan model bisnis ini akan bertahan di negara maju walaupun pandemi mereda, meskipun mungkin tidak dengan intensitas yang sama seperti saat krisis. 

Mereka menjanjikan manfaat besar dalam hal produktivitas, efisiensi, dan inovasi yang lebih tinggi---tetapi juga dapat menyebabkan pemulihan ekonomi yang tidak merata, dengan meningkatnya ketidaksetaraan di antara pekerja, hasil yang kontras bagi konsumen tergantung pada usia dan tingkat pendapatan mereka, dan jurang pemisah yang semakin lebar antara perusahaan-perusahaan yang berkinerja lebih baik dengan yang memiliki kinerja ala kadarnya.

Setiap aktivitas dan fungsi yang bisa dilakukan secara online, memicu migrasi digital massal. Perusahaan mengirim insan perusahaan mereka pulang dan menghilangkan perjalanan bisnis, dan berencana untuk melanjutkan beberapa bentuk pekerjaan jarak jauh dan pertemuan virtual, andai pun pandemi Covid-19 berakhir.

Konsumen online untuk memenuhi kebutuhan mulai dari membeli bahan makanan dan mengikuti kelas sekolah hingga olahraga dan janji dengan dokter. Bisnis juga beralih ke alat digital dengan cara baru. 

Dealer mobil menggunakan email, pesan teks, Zoom, dan Facetime untuk menjual mobil tanpa kontak dengan pelanggan. Restoran cepat saji menciptakan dapur "bayangan" yang dikhususkan hanya untuk memenuhi pesanan pengiriman online. Perusahaan beralih ke otomatisasi dan Artificial Intelligence (AI) untuk mengatasi lonjakan permintaan dan kebutuhan untuk mengurangi kepadatan tempat kerja.

Beberapa dari perubahan di atas memberikan lebih banyak kenyamanan dan efisiensi yang lebih besar sehingga kemungkinan akan bertahan dengan baik setelah pandemi mereda. Banyak konsumen yang mendorong pertumbuhan tersebut adalah orang baru dalam transaksi online. 

Menurut temuan McKinsey, misalnya, bahwa pembeli bahan makanan online pertama kali menyumbang 30 hingga 50 persen dari total konsumen AS yang berbelanja online pada Juli 2020, sebagian besar didorong oleh baby boomer yang didorong oleh pandemi untuk melakukan transisi digital yang mungkin tidak mereka perlukan.

Akselerasi ekonomi digital sebagian besar yang dijalankan dari rumah setelah munculnya pandemic Covid-19 membatasi konsumen di ruang hidup mereka.  Kondisi serba online, membuat "Home nesting" menjadi populer, dengan banyak konsumen berinvestasi untuk meningkatkan gaya hidup baru mereka di rumah. 

Dalam rumah mereka menetap dan rumah bersarang, menelurkan ledakan investasi dalam renovasi, dekorasi rumah, memasak, peralatan olahraga pribadi, pakaian yang nyaman, dan hal-hal lain untuk meningkatkan gaya hidup di rumah dan memfasilitasi pekerjaan jarak jauh.

Rumah menjadi kantor, gym, pusat perbelanjaan, bioskop-arena olahraga-aula konser digabungkan---dan tanpa perlu mengenakan jas atau sepatu untuk dinikmati. 

Pengeluaran untuk perabot rumah tangga di Amerika Serikat meningkat 14 persen hingga November 2020, dibandingkan dengan tahun sebelumnya, sementara di Jerman, penjualan di toko-toko DIY (do-it-yourself) tumbuh 16 persen pada paruh pertama tahun 2020 dibandingkan dengan 2019. 

Penggunaan aplikasi Peleton naik sebesar 1,7 kali, dan 54 persen anggota gym mengatakan mereka berencana untuk melakukan beberapa latihan mereka di rumah di masa depan. 

Diperkirakan, perilaku ini akan bertahan, didukung oleh pekerjaan jarak jauh yang berkelanjutan dan investasi rumah yang dilakukan selama Covid19 yang memberikan pengalaman positif.

Kebiasaan konsumen lama, yaitu lebih banyak waktu dan uang yang dihabiskan di luar rumah telah terdistrupsi (terganggu), dipercepat, atau dibalik selama pandemi. 

Selama sepuluh hingga 20 tahun terakhir, ketika ekonomi berjalan dengan baik, orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di luar rumah untuk hiburan. 

Semua itu berubah seketika mulai Maret 2020 yang lalu ketika semua orang, di mana-mana tiba-tiba dipaksa untuk tinggal di rumah. Kemudian keadaan memaksa untuk menanamkan investasi yang signifikan dalam perabotan, peningkatan teknologi untuk pekerjaan, pembelajaran dan hiburan, peralatan olahraga, dan ruang terbuka.

 Kondisi tersebut adalah salah satu titik terang dalam pembelian konsumen. Karena komitmen material ini dan meningkatnya ketersediaan layanan hiburan dan streaming yang lebih baik, akan menjadi insentif yang kuat bagi orang-orang untuk menghabiskan lebih banyak waktu di rumah pasca-Covid-19.

Pandemi Covid-19 sungguh menakjubkan karena telah membuat begitu banyak orang tua online. Salah satu penyebabnya adalah karena perluasan dan aksesibilitas bahan ajar online, seperti tutorial di media sosial, video di YouTube, dan situs lainnya. Kondisi tersebut, dikombinasikan dengan orang-orang yang memiliki waktu dan kesempatan di rumah untuk belajar, telah membawa sebagian besar kehidupan seluruh generasi online dalam waktu kurang dari setahun. Mereka telah mengembangkan keterampilan yang akan membantu mereka merasa lebih terhubung dan fungsional di dunia pasca Covid-19.

Digitalisasi dan kerja jarak jauh juga memungkinkan orang untuk pindah dari lokasi kantor mereka (yang biasanya di daerah perkotaan) dan tinggal di tempat yang mereka sukai, bahkan di daerah yang berbeda dan jauh dari lokasi kantor mereka.

Inovasi lain yang menyenangkan orang untuk bersarang di rumah adalah penggunaan kode QR sebagai pengganti menu di restoran yang terintegrasi secara mulus dengan telepon selular, sebagai perpanjangan dari penyedia jasa. 

Dengan penggunaan QR, konsumen bisa mendapatkan lebih banyak informasi, mulai dari foto hingga daftar bahan dan data nutrisi, lalu memesan dan membayar. Hal tersebut memberikan tingkat pengalaman yang tidak mungkin ditiru dengan menu kertas sederhana atau papan kapur di dinding.

Perilaku bersarang dirumah akan tetap ada hingga pandemi Covid-19 berakhir karena sebagian rumah tangga berpenghasilan tinggi akan lebih memilih untuk bekerja dari rumah sampai tingkat tertentu dan rumah tangga berpenghasilan rendah mempertahankan alternatif rumah berbiaya rendah seperti hiburan digital. 

Pada saat yang sama, banyak perilaku lain yang diinterupsi oleh pandemi, seperti perjalanan santai dengan pesawat udara, pendidikan tatap muka, dan makan langsung di tempat, sehingga akhirnya orang-orang pun malas untuk keluar dan menjadi betah bersarang di rumah.

Penulis,

Merza Gamal

Author of Change Management & Cultural Transformation

Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah