Saat ini sangat sedikit pekerjaan yang ada dalam silo. Insan perusahaan, organisasi, dan pelanggan sama-sama mendapat manfaat dengan berkolaborasi. Berkolaborasi di tempat kerja memungkinkan tim untuk memanfaatkan kekuatan dan kontribusi setiap orang dengan cara yang menghasilkan kinerja yang lebih baik atau tingkat produktivitas yang lebih tinggi daripada yang dimungkinkan dari jumlah upaya individu.
Kolaborasi tidak berhenti ketika dunia bergeser ke pekerjaan jarak jauh. Bagi mereka yang memiliki hubungan kerja yang sudah ada, teknologi memungkinkan saat-saat ketika kolaborasi dilanjutkan di antara anggota tim yang ditempatkan terpisah jauh.
Namun, bagi banyak tim, periode kerja jarak jauh yang berkepanjangan menjelaskan tantangan kolaborasi virtual, seperti pembatasan pada arus bebas komunikasi, ketidakmampuan untuk mempertahankan fokus dan energi, serta keterbatasan berbagi layar dan interaksi.
Kerja jarak jauh membuat koordinasi tugas yang sangat saling bergantung menjadi lebih sulit, sekaligus menciptakan beban kognitif yang lebih berat untuk setiap anggota tim. Kembali ke kantor akan meningkatkan kerja tim dan efisiensi dalam situasi yang membutuhkan interaksi yang sangat saling bergantung atau kompleks.
Bekerja bersama secara efektif tidak hanya meningkatkan produktivitas, namun juga memupuk dan memelihara kepercayaan. Saat bekerja secara kolaboratif secara langsung, ada visibilitas seputar kinerja dan kontribusi setiap orang yang menopang kepercayaan tim satu sama lain, bahkan saat tim sedang tidak bersama.
Saat insan perusahaan merasa nyaman dengan teknologi kolaborasi dan semakin banyak tim yang kembali ke tempat kerja, beberapa tantangan terkait kolaborasi akan teratasi. Akan tetapi, masalah potensial baru muncul untuk tim hybrid, yakni insan perusahaan yang bekerja dari jarak jauh akan "tidak terlihat" dan dapat dilupakan pada saat-saat penting.
Pengabaian yang tidak disengaja ini dapat menimbulkan masalah dengan inklusivitas dan kesetaraan. Sangat mudah bagi insan yang berada di lokasi untuk menjadwalkan waktu untuk bekerja bersama di ruang bersama, saling mengunjungi secara spontan untuk meminta bantuan, dan memberikan umpan balik dan dukungan ketika mereka melihat anggota tim membutuhkan.
Pekerja jarak jauh mungkin menemukan diri mereka kehilangan peluang kunci untuk partisipasi dan pengembangan, yang pada akhirnya dapat menghambat kemajuan karir mereka.
Apabila demografi insan tertentu - seperti ibu yang bekerja - menghabiskan lebih banyak waktu di rumah daripada rekan kerja lain yang lebih suka menghabiskan lebih banyak waktu di tempat, lingkungan hybrid berpotensi mendorong ketidakadilan sistemik yang dapat menghambat karier dan sulit untuk dibatalkan. Hal tersebut akan terjadi jika norma baru untuk praktik kerja jarak jauh yang adil tidak terbentuk.
Pemimpin dan anggota tim harus menciptakan norma "virtual pertama" baru yang memastikan pekerja jarak jauh dengan sengaja dibawa ke momen-momen penting kolaborasi dngen memperhatikan hal-hal sebagai berikut:
- Jadwalkan dengan intensionalitas. Pertimbangkan tugas mana yang akan mendapat manfaat dari kolaborasi tim dan kerja yang saling bergantung saat tim berada di lokasi. Prioritaskan sesi papan tulis kolaboratif saat sebagian besar atau semua anggota tim berada di kantor.
- Dengarkan pekerja hybrid dan jarak jauh untuk memahami platform dan sistem pendukung mana yang memberikan pengalaman paling menarik dan memfasilitasi interaksi kolaboratif yang lebih autentik dengan tim.
- Belajar menggunakan platform dan teknik teknologi kolaborasi baru bersama-sama sebagai satu tim.
- Libatkan anggota jarak jauh dalam diskusi dan pengambilan keputusan saat dalam pertemuan kolaboratif. Minta masukan dari orang-orang yang telah bergabung melalui telepon atau video, dan pastikan semua materi atau dokumentasi tersedia atau dapat dilihat oleh semua orang dalam rapat.
- Tinjau praktik pengembangan dan bimbingan untuk memastikan pekerja jarak jauh mendapatkan tingkat investasi yang sama, karena pengembangan (dan karenanya kemajuan) sering kali terjadi secara lebih alami dan cepat ketika mentor dan mentee bekerja sama - terutama secara langsung.
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
