Di luar fokus mereka pada bakat, penerapan teknologi baru, dan agenda transformasi yang luas, perusahaan berkinerja terbaik juga mengikuti beberapa praktik yang mendorong kemitraan yang lebih kuat antara teknologi dan bisnis. Di organisasi TI dengan kinerja terbaik, pemimpin senior perusahaan sangat terlibat dalam perencanaan strategis. Di organisasi ini, TI dan tim bisnis juga lebih cenderung bekerja sama untuk mengembangkan strategi dan menyampaikan teknologi.
Perusahaan dengan kinerja teratas hampir tiga kali lebih mungkin dibandingkan dengan perusahaan kuartil bawah untuk mengatakan bahwa bisnis dan TI membentuk strategi perusahaan dan teknologi. Dan mereka lebih dari empat kali lebih mungkin dibandingkan perusahaan kuartil terbawah untuk memiliki model operasi yang terintegrasi secara digital atau sepenuhnya digital, di mana tim digital dan berorientasi bisnis --- atau tim lintas fungsi --- semuanya menghadirkan teknologi di seluruh organisasi.
Perusahaan berkinerja terbaik jauh lebih fokus daripada yang lain pada pengukuran, bahkan untuk metrik yang tidak khusus untuk teknologi. Perusahaan kuartil teratas lebih cenderung melacak kinerja organisasi teknologi mereka serta kinerja tim di seluruh perusahaan, menggunakan metrik yang lebih berorientasi bisnis seperti kepuasan pengguna, waktu ke pasar, dan dampak keuangan.
Dari hasil survey dan pelajaran di atas dapat disimpulkan bahwa transformasi teknologi sangat dibutuhkan untuk mencapai sustainable competitive advantage. Namun keberhasilan transformasi teknologi pada bisnis tidak semata-mata ditentukan oleh pembangunan infrastuktur TI, tetapi juga diperlukan strategi talent management yang disertai dengan pembangunan values dan implementasi corporate culture agar mampu bertahan dalam menghadapi tatanan "new normal" pasca krisis dan pandemi Covid-19.
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
